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车质网用户3024611提问:2023月11月买的零跑C01,开了不到一个月出现刹车往前窜,维修了5次还是没有修好这种现象,可以要求换车吗。

律师回复:购车后60日内或行驶里程3000公里内,若出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏等严重质量问题,消费者可选择退车。在三包有效期内,若同一故障修理超过5次仍未解决,或修理时间累计超过35天,消费者有权要求退车。

2025-03-17

车质网用户3755264提问:我去买车说好的新车交了定金后。去验车发现是抵押库存车。我要求退定金,4s店不给退。这种情况下,4s店算欺诈吗

律师回复:请确认交付的是哪种定(订)金,如果是订金可以与厂家或4S店协商退订,不处理可以在车质网上登记投诉。

2025-03-17

车质网用户3753974提问:在和销售确认好价格后,要求缴纳定金并签订订车合同,签完后销售向领导签字后回来告知需要加价2000元,我不同意加价,不同意后说稍后退还定金,并承认是他们的原因(有聊天记录证明),这已经构成合同违约,并合同无盖章无对方签字无具体提车日期, 当时18时告知可以以合同价格交付,对于他们之前的违约行为我们是否可以拒绝并要求退还定金 次日商议店铺以按照合同给我们车,我们要求退定金,对方不退,并且他们承认有合同后加价的行为,但是以最终没有完成加价为借口说是我们的原因 我们如何应对拿回定金

律师回复:请确认交付的是哪种定(订)金,如果是订金可以与厂家或4S店协商退订,不处理可以在车质网上登记投诉。

2025-03-16

车质网用户3752360提问:关于在兰州阜康金菲4s店买的星越L天际遇到的问题这个车绝对是我买之前有过补漆行为,只是当时补的非常完美,我没有查看出来。随着时间长,逐渐氧化显示出来了。2023.10.31日在兰州阜康金菲4s店买的星越L天际,开了一年多,于2024年3月13日下午三点多,发现车后保险杠侧边车漆有局部泛黄,这个车车漆有严重质量问题!!!因为我个人没有造成事故进行喷漆,我现在只能凭良心说,我没有把车的这个位置喷漆! 这是我第二辆车,开车技术还算可以,轻易不会剐蹭车辆,平时也非常也非常注意保护车漆 2025年3月13,下午三点左右,我把车开到陇西县吉利维修站点,经过吉利喷漆师傅反复比对,确实存在局部喷漆(泛黄位置),也因为长期的打交道的信任,这家店长(实际负责人)也相信,我没有喷过漆面。她负责出面与兰州阜康金菲沟通,用一定的赔偿方式,解决这个问题!结果,兰州的这家店拒绝了,理由就是我车买了一年多了。而且现在事情发生几天了,这家店没有主动联系过我一次!!!走法律程序,我就必须证明我没有喷漆,这他妈的就没办法证明的事情!而且也没办法检测车漆是在买车之前补漆的!

律师回复:车辆问题建议在车质网上登记投诉。

2025-03-14

车质网用户3751563提问:律师,您好!今年2月13日购车,2月15日提车。购车后没几天首次使用增程器时发动机就出现异响。3月1日至3日陆续启动车辆时均有异响。3月3日,向销售反馈了问题,让到广州白云售后中心检查。检查反馈故障代码(P210900-6C和P216354-6C,分别为节气门复位上限和下限故障)。第一次检查并未排查出故障的原因,未做任何维修,告知我目前没问题了先观察。第二天用车时又出现异响没2分钟车机系统提示“增程器异常“,车机直接强制停用增程器。后反馈给售后和400官方,让我再次把车送去检查维修。之后,售后反馈说是“节气门总成问题“。作为消费者,考虑到这是新车,首次使用就出现发动机故障问题,个人无法接受并提出换车诉求。理想售后答复:“节气门是增程器辅助配件,不是重要零部件,不符合”三包”政策“,拒绝了我的换车诉求。经过多次协商无果,答复避重就轻。在此期间,我多次要求提供:《维修检测报告》,故障检测报告并附故障代码及关联性分析,以及维修方案,车辆出厂检测记录、节气门零部件合格证明等文件以及理想公司给予的最后结论和答复的资料。到目前为止均未提供任何相关资料。烦请律师解惑,我个人换车诉求是否合理和可行?

律师回复:目前还是以维修为主。

2025-03-14

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