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车质网用户4096453提问:五菱星光730纯电尊享版开了几百公里刹车泵坏了,五菱售后维修部门只给更换和送一次基础保养,不给其它解决方案

律师回复:车辆在质保期内非人为原因导致的产品质量问题,厂家提供免费维修或更换服务,补偿问题只能协商,如果处理结果不满意可以在车质网登记投诉。

2026-08-05

车质网用户4112964提问:20款帕萨特现在过质保期了,在质保期内24年更换了一个燃油泵,现在这个燃油泵又坏了,4S店给的结果是过质保期了,概不负责。关键是这个燃油泵前一段时间就坏了,我没有在意,我只知道故障灯亮了,我不知道是燃油泵坏了,然后现在确定是燃油泵坏了,他们说质保期已过。这个有没有办法让他们索赔一个新的?

律师回复:超出保修期可能无法强制要求免费维修车辆,只能以协商为主。

2026-08-05

车质网用户4014902提问:本人24年5月购买23年7月出厂广汽埃安Yplus汽车一辆,25年7月发生电机异响进店检修,告知质保期内可更换总成,8月8日到店进行更换,更换过程中发现更换的总成不是新的,4s店告知更换的为再制造电机质量与新电机一样,(按三包规定应该更换全新电机总成)26年4月行驶7万公里左右电机又出现异响,到店检查告知仍为电机故障,上报后拒绝赔付,认为该电机存在严重质量问题导致的再次故障,经过投诉后在26年5月7号又更换的再制造电机,现在跑了不到2个月,又出现同样的问题,厂方的再制造电机无法正常使用,现要求按保修政策更换全新电机,并按照三包进行质保。同时因厂方造成的损失,需要另支付三天的停运损失费。现在400和我扯皮,说是我都出质保期了,可是我的第一个电机更换的时候在质保期之内,他们给我换的再制造电机,才引发后续的更换的2次电机还是出现问题,4S店还是要给我换再制造电机,我不同意同一个大的配件更换多次是不是可以退车或者换车,我的车是买的二手的。

律师回复:三包期内因同一问题累计维修超过四次、因质量问题累计维修超过三十天、动力电机累计更换两次仍无法正常使用,则可申请退换车辆,但运营车辆不享受三包条例,并且车辆超出保修期的话恐怕无法强制厂家对车辆故障负责。

2026-08-05

车质网用户4112807提问:买车一个月,车辆蓝牙钥匙启动多次无法使用,在投诉厂家期间,7.29日在高速上智驾失灵突然故障,差点车祸,今日到4s店检测有故障代码,请问可否维权退一赔三或要求补偿。

律师回复:你购车仅一个月就先后出现蓝牙钥匙故障、高速智驾失灵的严重安全问题,现有故障检测单可作为核心维权凭证,这种情况很难直接主张退一赔三,但可以考虑三包退换车的法定条件,你还可同步要求厂家补偿交通替代费用,免费更换智驾核心部件并协商延长质保。

2026-08-04

车质网用户4111785提问:厂家当前回复仅告知联系原闭店经销商核实,但该门店已关停、人员失联,无法完成履约。本人持有完整微信聊天记录,销售在职期间承诺购车附赠10次基础保养,总价值约3000元。 多次拨打400客服投诉,售后长期机械推诿、消极不作为,未提供任何可行补偿方案。 仍仅模板化回复、无实质处理方案

律师回复:车辆问题可以在车质网上登记投诉。

2026-08-04

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