车质网用户4064455提问:本人于2026年5月30日购买了一辆小鹏G7,纯电702max版本,在销售引导下当天完成了贷款及支付了尾款,也开具了发票,在2026年6月5日,车辆到达4S店前,销售告知我车辆在运输途中发生了磕碰,给我看了两张比较模糊的照片,在5日晚,车辆刚好到店,实际看过车后,车辆后保险杠脱出,塑料件破裂,后备箱舱门多处钣金凹坑,我当场表示退车退款,4S店说需要联系厂家,到2026年6月6日,告知我只有两种方案,一是买运损车,给一定补偿,二是换新车,从新开发票,我坚持退车可以吗
律师回复:您所购小鹏G7在交付前运输途中发生磕碰,车辆后保险杠脱出、钣金凹陷,属卖方交付标的物不符合合同约定,依据《民法典》第617条您有权解除合同并要求全额退款。4S店所提"购买运损车"或"换新车"方案并非法定处理方式,您有权拒绝并坚持退车退款。建议尽快致电小鹏官方400正式提交退车申请,如遭拒绝,可通过车质网平台甚至法律诉讼依法维权,请保留好现场照片及沟通记录作为证据。
2026-06-08车质网用户4064398提问:你好,想咨询一下!6月6号下定后,6月7号想改内饰颜色,打官方400电话说可以联系销售叫销售后台改一下,然后联系销售销售说问他一下,6月8号销售回复,说系统已经锁单了不能改!这些情况是可以改还是不能改?如果不能改?不想买了这个定金能退回来吗?选的是鸿蒙智行智界V9,谢谢
律师回复:您所购智界V9已进入系统锁单阶段,内饰颜色配置已无法变更,此为鸿蒙智行既定流程。鉴于您于6月6日下定,目前仍处于锁单后7天无损退订期内(截止6月13日),定金可依法全额退还。建议您尽快致电鸿蒙智行官方400客服正式提交退订申请,如遇阻碍,可依据官方400此前告知可修改配置的记录主张责任归属,必要时可通过12315以及车质网进行反馈。
2026-06-08变速器漏油的二狗提问:本人在20323年7月24日购买哈弗二代大狗车型一辆,车辆行驶至6741余公里时,出现变速器异响、工况异常的严重质量问题,经4S店专业检测,确认变速器本体存在出厂质量缺陷,无法通过常规维修修复,于2024年04月1日为车辆整体更换变速器总成,更换全新变速器总成后,车辆未正常稳定使用,再次出现变速器锥形螺塞漏油的全新质量故障。该故障直接发生于本次全新更换的变速器本体,属于变速器总成核心密封及结构缺陷,并非人为使用、外力损伤导致。是否可以要求换车
律师回复:结合《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,你目前暂不满足直接换车的法定条件:你的车辆因变速箱质量问题仅更换过 1 次总成,现新总成出现漏油故障,属于同一部件二次出现质量问题。建议本次要求免费更换全新变速箱总成,完成第二次总成更换并留存完整维修单据、检测报告等证据;若两次更换后变速箱依旧出现故障,便可依法申请换车或退车,维修期间还可依规主张备用车辆或交通补偿。
2026-06-08车质网用户4053336提问:2023年买的车跑了30216公里4条轮胎开裂能赔付吗?
律师回复:轮胎属于易损件,不随整车质保,有单独保修期,建议查看使用手册,如果轮胎已经超出保修期则无法强制性免费更换。您可以通过在车质网的方式与厂家协商。
2026-06-08车质网用户4061654提问:你好,我去年10月份买了台车,现在发现车顶有二次喷漆
律师回复:您可以收集相关证据,最好是有专业机构的检测报告。拿着提供报告与经销商协商解决方案。
2026-06-08
京公网安备:11010202007639号|京ICP备15019238号-1|广播电视节目制作经营许可证(京)字第19695号
投诉服务热线:4006123650|违法和不良信息举报:010-65993545-8019 jubao@12365auto.com|车质网版权所有 未经许可不得转载