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车质网用户4109960提问:本人于2019.6.4购买2019.4月生产的江铃福特领界铂领版车架号(LJXCU2BB4KTP19282)当前里程:59,533公里,近期保养:2025.8.10做保养(换了机油(睿冠A85W-30)和机滤),进场里程56932公里。2026年7月31日晚20时20分左右,本人驾驶该车在正常行驶过程中,车辆突然发生动力完全中断,仪表盘弹出“变速箱需要保养”的故障提示。由于车辆瞬间失去动力,导致本人及家人被困于道路中,存在极大的交通安全隐患。事发后,本人于当晚20时至21时之间,第一时间拨打了福特厂家400客服进行报备。因车辆无法行驶,向厂家反馈多次,一直无人对接,2026.8.2本人自费呼叫拖车,将车辆从故障地点拖至距离70公里外的福特授权经销商“黄石威顺机电有限公司”(4S店)进行检测。到店后,4S店无交接车辆手续,只登记了车辆报告卡后开始检测车辆,经维修师傅进行了初步检测,并在车辆报告卡上给出了“建议更换变速箱及变速箱油”的初步方案,核算自费维修总价为12,716元。4S店工作人员表示,由于本人车辆过保,无法保修,需要自费。目前车辆仍停放在4S店的维修工位上,厂里无人对接。

律师回复:您刻意致电江铃福特厂家400投诉施压,无果可通过 12315、车质网提交凭证投诉。

2026-08-03

车质网用户4111445提问:你好,我的2020款C260多次在前面没有遮挡物的情况下紧急制动,最危险的一次是在高速上,前面没有任何车辆突然刹停,去4s店检修暂时没有发现问题,该如何解决

律师回复:车辆问题可以在车质网上登记投诉。

2026-08-03

车质网用户4110514提问:埃安车辆电池制造缺陷导致车辆行驶途中突然爆出故障码,全车断电,黑屏,严重影响人身安全但是车以过质保期无人受理怎么维权

律师回复:车辆问题可以在车质网登记投诉。

2026-08-03

车质网用户4111494提问:二手车年款与实际不符

律师回复:如果二手车商与虚假宣传隐瞒实际车辆情况,可以手机相关资料,向当地消费者协会投诉,也可起诉。

2026-08-03

车质网用户4110778提问:购车发票日期/提车日期:2026年7月28日。截至2026年7月31日下午5时30分出现问题为止,该车提车仅4天,行驶里程275公里,即出现中控屏幕完全黑屏故障,无法正常使用,已严重影响行车安全与车辆基本功能。经蔚来售后官方检测确认,故障原因为中央集群处理器损坏,需拆机整体更换。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十二条:自三包有效期起算之日起7日内,因质量问题需要更换动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件等情形的,消费者可以选择免费退货、换货或者修理。本次故障涉及车辆核心电控部件,完全符合上述法定退换条件。现本人正式明确提出维权诉求:1.拒绝维修方案;2.要求立即为我办理全额退车或免费更换全新蔚来ES8车辆。目前售后不给走换车,只是修车和补偿积分

律师回复:目前车辆故障问题不符合退换车标准,如果对车辆问题解决方案不满意,可以在车质网上登记投诉。

2026-08-03

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