车质网用户3556443提问：车辆因故障进店维修期间，我日常通勤、出行被迫产生额外交通开支，根据汽车三包相关规定，经销商有义务为维修车辆的车主提供合理交通补助或代步服务。现在4s店不理人，我能拿到交通补助吗
律师回复：只要车辆在三包期内、因质量问题维修超5天，按三包规定4S店须从第6天起提供代步车或发放交通补助。对方拒不配合，可留存维修单据、沟通记录、出行票据，先正式催告，联系厂家投诉及车质网投诉维权。
2026-06-08车质网用户4063434提问：日产n7汽车，智能辅助功能不能正常启动，已经出现6次了，到4s店检查一次，4s店人员上门一次，这有出现了，一直没找到原因，现在能做要求退车吗。
律师回复：目前暂不满足直接退车条件，该车智能辅助功能已故障6次，仅完成2次正规检修，尚未达到三包规定的同一故障维修4次、维修时长满30天，或是严重安全故障维修2次未解决的退换车标准。
2026-06-08车质网用户4063411提问：瓜子二手车平台看中了一款蔚来EC6，瓜子二手车平台的规则是不付订金看不了车，所以我6月4号付了一千的订金，验车过程中发现客服描述的原版原漆是掉漆的地方用涂改液涂的，还有个地方起泡变形，摸上去割手，这个车况我不能接受，现在瓜子二手车平台不接受我的退款，申述两次都被拒绝
律师回复：您支付的1000元属于订金而非定金，平台以付订金才能看车属于无效霸王条款；车辆实际存在补漆、漆面起泡变形等问题，和宣传的原版原漆严重不符，构成虚假宣传。请留存付款凭证、沟通记录、车况照片及申诉驳回记录，继续向平台发书面退款催告。
2026-06-08车质网用户4063262提问：我5.31付的全款买车，已开票，提车时却发现车子被剐蹭，要求4s店换个新车，4s以已开票为由拒绝换车。
律师回复：开票仅代表完成付款开票手续，不等同于车辆正式交付，4S店以此为由拒换车没有依据。交付前车辆出现剐蹭，属于车辆本身存在瑕疵，您有权拒收问题车并要求更换全新车辆。请留存剐蹭影像、购车票据、沟通记录，拒签提车单据，同时向车企官方客服、车质网投诉维权。
2026-06-07车质网用户4063297提问：您好！我25年7底购车雅阁豪华版不到一年，4s店赠送的基础保养因记错时间过期一月，与店沟通无果，提车后有事销售再也联系不上，售后也没对接人，无人问津，4s店售后服务没保障，我想投诉本店销售员购车耍套路，售后服务不到位会有结果吗？
律师回复：您所反映的赠送保养过期及销售售后失联问题，属于4S店未履行服务承诺，建议您尽快整理好购车合同及相关沟通记录，及时向厂家反馈以及车质网反馈，以更好地维护自身合法权益。
2026-06-07
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