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车质网用户3809520提问:本人购插混车型八个月,正常行驶仪表盘小乌龟灯亮。经查询电子驱动桥模块分装总成坏了,更换了整个变速器。请问这个可以换车吗?

律师回复:根据汽车三包相关规定,家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一,消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的,销售者应当更换或者退货:   (一)因严重安全性能故障累计进行2次修理,但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的;   (二)发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用的;   (三)发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染控制装置、车身的同一主要零部件因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用的;   (四)因质量问题累计修理时间超过30日,或者因同一质量问题累计修理超过4次的。   发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机的更换次数与其主要零部件的更换次数不重复计算。

2025-07-01

车质网用户3804137提问:我的怠速针起起落落然后两个月频繁出现但是这个车行驶了70000万公里但是虽然说质保3年十万公里但是这个车没有行驶十万公里我要求厂里免费修好这种怎么投诉

律师回复:如果您的车辆在使用过程中遭遇质量或服务问题,可以通过车质网官网(https://www.12365auto.com/)、 车质网移动端、车质网小程序及车质网APP进行在线投诉。如果您对投诉环节及流程有疑问,可以拨打车质网投诉服务热线4006123650进行咨询。

2025-06-30

车质网用户3808274提问:4月19买的比亚迪宋l新车,5月多的时候出现充不进去电的情况,6月29日4S店检测到电池存在质量问题,我应该怎么去维护自己的哪些权益

律师回复:目前来说可能还是以维修为主,可以通过在车质网投诉的方式与厂家协商。

2025-06-30

车质网用户3808452提问:4s店欺骗消费者,购买车辆为展车,提车后发现车辆蓝牙连接过其他用户。目前提车已接近一年,我还能要求其补偿吗?

律师回复:目前恐怕难以证明,除非您有车辆在4S店曾经作为展车的直接证据,并且展车并不一定就是问题车,可能需要协商。

2025-06-30

车质网用户3808363提问:2025年6月25日,去北京朝阳区沃尔沃4s店咨询购车事宜,我的购车意向是沃尔沃xc6025款黑色致远豪华,在与销售聊完价格后,他告诉我这款车他们店没有黑色的了,我当即表示不考虑其他颜色,如果没有车为什么不早说,他见我不考虑他们店有的几个颜色,就说市场上25款黑色都已经卖完了,这款车没有黑色了,我去哪家店也买不到了,要想买黑色只能考虑库存车,我说我不考虑库存车,鉴于他说的到 这个情况,就考虑了他说的白色,也交了定金,我回去后联系了其他4s店,其他4s店告诉我有这款车的黑色还是4月份的新车,并到店里看了确实有黑色4月份的车,我发现4s店销售欺骗我说市场上没有黑色,并诱导我购买白色并付定金1万元,我变联系该销售调黑色给我,他扔坚持说没有黑色了,我变要求退定金,但是销售不给退定金,我的诉求就是4s店给我退1万元定金,上述销售欺骗的说辞均有录音证据,请问老师我该怎么做呢?感谢!

律师回复:可以通过在车质网投诉的方式与厂家协商。

2025-06-29

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