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车质网用户3780528提问:阿维塔07pro+增程版汽车,开启360影像出现多次黑屏快1分钟的现象,反馈给阿维塔售后,阿维塔售后的解决方案就是叫我等ota更新,我明确表示不接受这个方案,然后阿维塔售后就不管不问了,请问下出现这个问题我该怎么维权处理?

律师回复:您好!如果没有达成最终的解决方案,您可以主张厂家售后给出升级时间。如果售后继续拖延不积极处理,可先到车质网进行投诉反馈,督促厂家尽快处理。

2025-06-24

车质网用户3805259提问:我21年3月份给妻子买的长安欧尚x5,首保时出现加油门时机身抖的厉害,让4s店检查说真常情况,这样一直到今年6月份我(行驶里程17000公里),出现变速箱故障灯亮红灯,先后三次去4s店检查,从第一次说没问题正常到第二次顺是变速箱压力不足,只换不修,因出了三包期得自费,没谈拢说给厂家联系,看厂家怎么回复,到第三次厂家坚持说出了三包期得自费更换变速箱总成(26500总成费用不包拆换),现在想想都难受,变速箱的质量问题现在让顾客自己承担费用,这种如何处理?

律师回复:车辆超出保修期后,除了统一召回和已经明确的影响安全的设计缺陷,此外一般性质的质量问题,厂家有权拒接免费处理。可以通过在车质网投诉的方式与厂家协商。

2025-06-24

车质网用户3804387提问:6月14日在传祺4S店购买传祺gs8,已付5000定金,一直告知销售不要库存车,销售也说明是新车不是库存,有聊天记录但没有写进合同,车到时发现是24年12月的生产日期,要4s店更换新车对方不同意,这种情况是否属于欺诈消费者,能否退还全部定金?

律师回复:从法律层面来说是不存在“库存车”的定义的,只要车辆交付时不存在问题,那么严格来说就属于正常商品车。可以尝试通过在车质网投诉的方式与厂家协商。

2025-06-24

车质网用户3804077提问:吉利星越L原车轮胎存在质量缺陷问题,轮胎侧壁有杂质,导致轮胎侧壁裂开,这种情况下厂家应该付啥样的责任,长期跑高速的车子,好在我心细发展的早,花钱买的也是新车,也不是瑕疵车啊!我应该怎样维权啊!寻求帮助,谢谢!

律师回复:可能需要先进行鉴定,确认是否为轮胎本体问题,但是可能根据购车时间的推移鉴定难度比较大。

2025-06-23

车质网用户3804305提问:律师您好!我2025年6月16号晚上提的比亚迪秦plus车子,6月20号早上八点车子就显示故障:换挡系统报障和制动系统报障,挡位挂不到,然后比亚迪售后那边只检测出换挡系统问题,他们说车子到他们店里的时候没有显示制动系统故障。但是当时故障显示了两个问题,也是拍了照录了视频给他们的。提车3天车子就出现问题,正式车牌还没办理,目前我就想退换车,但他们说三包政策里面是要踩刹车踩不到,刹车失效才能换车,请问这种情况该怎么维护自己的权益呀?买到故障车现在维权好难。

律师回复:车辆退还需要符合三包条件,想要退车可以与厂家或4S店协商,如果不处理可以在车质网投诉。

2025-06-23

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