王志平a提问:我2024年5月17日购买一台帕萨特汽车,在2025年6月17日发现汽车四条韩泰轮胎有裂纹在汽车轮胎排水沟内,及时找4s店,4s店说汽车轮胎质保是半年一万公里已出质保期,需找轮胎厂家,轮胎厂家回覆是自然老化,不是质量问题,但经过4s店协商后可以更换,但是补过胎的不给予更换,国家有规定补过胎的不给质保吗?而且国家规定轮胎质保期为三年又与大众质保期冲突,请问我这种补过胎的轮胎能索赔吗?
律师回复:一般来说如果能提供专业检测报告证明是质量问题(非人为损坏),仍可索赔。部分商家可能以“已修补”为由拒绝,但法律上不影响质保权益。
2025-06-28车质网用户3806574提问:车子购买了6年,但是行驶只有6万公里,不算少,但绝不算多,只是日常上下班用一下,前几天车子正常行驶车子没有任何警报就走不动了,拖到联系厂家,厂家让拖到4s店先核实具体原因,4S店告知变速箱里面什么坏了,具体说的是什么不记得,我不是很懂(车子只能前进不能倒退),然后只能换不能修,然后我有联系厂家询问什么原因车子什么故障也不知道就回复只能换不能修,紧接着4S店回电说如果想知道什么原因需要我支付费用他们这边拆解了才知道,联系厂家要求延保,厂家回避这些问题,只回复车子过保只能自费维修,请问怎么申请延保免费维修呢?
律师回复:由于您的车辆已过保,可以尝试通过车质网投诉方式,与厂家售后协商解决。
2025-06-27车质网用户3806792提问:6月26日小米YU7发布后,交了APP交了意向金5000元,当时没锁定订单,上了个厕所,家里孩子触碰到了锁定订单,把订单锁定了,请问未成年儿童能锁定订单吗,锁定订单时候不需要本人人脸识别吗,不需要本人指纹识别吗,未成年儿童触碰到了,就锁定了订单,定金不退了吗。
律师回复:从现有信息判断,通过常规渠道退款成功率较低,但结合历史案例和消费者权益保护角度仍存在申诉空间。此前车质网有其他车型出现集体维权,最终厂家迫于舆论压力退还部分定金。
2025-06-27车质网用户3806160提问:2025年6月22日在雷克萨斯4s店交了10000元订金和399元的“活动团购费”,现在想退回总共10399元的费用4s店属于欺骗消费者,诱导消费者签署不合理合同,现在要求退还,4s店说不符规定不给退款。第一,当时承诺其他城市车价比茂名车价低一万即全额退。 第二,销售合同明确标明是订金而非定金。第三,签订合同时未提示任何违约责任,合同书未加粗标注,对消费者不公平,并且没有和我说明,未履行提醒义务。第四,销售当初承诺给予3天时间去了解其他城市车价,车价高即可退款,乙方在第二天就联系退款。目前4s店并未配车也没办理贷款,没有造成4s店损失。
律师回复:收集能够证明4S店存在欺骗、诱导行为的证据,比如当时销售承诺其他城市车价比茂名车价低一万即全额退的聊天记录、销售承诺给予3天了解车价时间的对话记录等,以及销售合同。可先采取与4S店沟通协商以及在车质网投诉方式施压,如果与4S店沟通和投诉都无法解决问题,可以考虑向法院提起诉讼。在诉讼过程中,要向法院提供充分的证据,证明4S店存在欺骗、诱导行为,以及自己退款诉求的合理性。法院会根据事实和法律进行判决。
2025-06-26车质网用户3806227提问:2025年6月23日,济南极汽车以有一批展车出售为由收取配偶5000元定金,并表示不过验车不合格可随时退定金。于是我们于2025年6月24日(第二天)下午五点到达展车位百(济南贵和购物中心领秀城店二楼极汽车展厅)进行验车,但在验投诉内容车过程中发现后备箱液压杆漏油,在商讨无果的情况下,我们要求返还定金,对方说必须以征信不过不能贷款为由退还定金,我们认为侵害了我们个人权益,我们不同意此退订方式,现在不给退定金!现有照片和录音为证!不承认车后备箱液压杆漏油!
律师回复:您的核心诉求是因车辆质量问题解除合同并退定,法律支持充分。如果该店为品牌授权经销商,建议优先通过车质网投诉施压,若商家仍不配合,可直接起诉。过程中需注意证据的完整性和时效性,避免被商家以“违约”为由反诉。
2025-06-26
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