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车质网用户3796362提问:我是大众DSG变速箱车主,我的车使用了DQ380变速箱,现在机电单元坏了,自费维修需要2万元,厂家以过保为由,拒绝维修。在车质网投诉5次,厂家和4S从未任何答复。想寻求帮助。

律师回复:车辆问题未与厂家达成一致,可以再次在车质网上登记投诉,车质网会备注帮助反馈厂家处理。

2025-07-17

车质网用户3796649提问:新车3包期内质量问题不给处理

律师回复:您好!家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火的,消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。销售者应当免费更换或者退货。家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一,消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的,销售者应当更换或者退货:(一)因严重安全性能故障累计进行2次修理,但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的;(二)发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用的;(三)发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染控制装置、车身的同一主要零部件因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用的;(四)因质量问题累计修理时间超过30日,或者因同一质量问题累计修理超过4次的。

2025-07-16

车质网用户3819074提问:我新买的212天窗漏水,导致地毯大面积泡水。

律师回复:车辆问题可以在车质网上登记投诉,帮助您反馈厂家解决。

2025-07-16

车质网用户3683194提问:比亚迪24款宋LDMi发动机剧烈抖动三次,报故障 第一次:6月21日第一次出现发动机剧烈抖动,导致整车剧烈抖动,随后故障灯亮起,随即联系客服说明情况说要进店检测,第二日检测说是四缸缺油导致,初步诊断是喷油嘴问题,第三日更换喷油嘴;也询问售后旧的喷油嘴是否有问题,售后也未给出实际性答案;6月23日行驶中就感觉发动机还是有抖动,下午超车也存在,这个问题告知售后,告知我是正常情况。 第二次:6月24日出现第二次发动机剧烈运动,整车抖动,声音超大(已录制视频),故障灯闪烁几次随后不闪烁。随后开车去吃饭,也就半个小时左右。重新开车后在等红绿灯起步过程中,发动机剧烈抖动,整体抖动,随即就切换用电,将车开在路边上,故障灯常亮,随后联系客服,第二天进行检测,本次检测说是汽油问题(已经告知售后人员一直加的中石化汽油)本次检测也未查出实际问题。汽油也更换过,也存在抖动情况,售后人员也感受到过。 第三次检测,7月3日开始截止今日,给我的检测结果是,车间程序问题,导致以上问题。自始至终三次检测从未出具过,检测报告。(以上内容都有证据) 想咨询一下是否支持走三包政策,退换车。

律师回复:用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一,消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的,销售者应当更换或者退货:发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用的;发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染控制装置、车身的同一主要零部件因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用的,目前看车辆问题暂时不符合退换车标准,如果有退车意向可以先与厂家4S店协商,处理结果不满意可以在车质网登记投诉。

2025-07-16

车质网用户3817766提问:你好,我车是奇瑞舒享家2023年11月份买的,今年6月30车子不能动了拖去维修,由于卖车的4S店刚好今年6月被厂家退网了,所以奇瑞汽车厂家叫拖到另一家4S授权店拆开检查发现是内面线束全烧了,说是里面线束破过线导致的,并说破过线厂家不作保修,但我车是终身质和保养,并一直在4s保养也从没改装过,现车子出现了问题原先4s退网厂家就不管了不作保修了,如何去维权让厂家和4S店尽尽该尽的责任?谢谢!

律师回复:这种情况您可以先在车质网上登记投诉,看能否先通过协商的方式处理。如果走法律诉讼,相关证据的收集或存在较大困难。

2025-07-15

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