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车质网用户4065462提问:购车及办理报废置换补贴时,我已提前如实告知门店销售:名下待报废旧车登记在已故父亲名下,尚未办理遗产继承、车辆过户手续。按照国家汽车以旧换新补贴政策,该情况并不符合申领条件,但门店工作人员作为专业从业人员,明知政策要求,仍刻意误导我,承诺可以正常代办、审核无忧,并全程协助提交补贴申请材料。后续补贴审核通过并发放至本人账户,时隔一年后,税务及财政部门核查发现手续不合规,要求我全额退回补贴款项。我已按要求完成退款。

律师回复:您在购车及申领补贴过程中已尽到如实告知义务,门店销售明知政策限制仍虚假承诺并协助提交,该补贴退回的损失实质上系门店过错所致,您有权就已退还的补贴款项向门店主张全额赔偿。如需进一步了解追偿途径,可以随时沟通。

2026-06-09

车质网用户4034332提问:大众速腾空调喷粉,是质量问题吗,是应该召回

律师回复:速腾空调喷粉现象经多方确认,多与蒸发箱涂层工艺相关,属于值得关注的批次性问题。建议您保留好相关记录,并通过正规渠道向厂家或主管部门反映,合理表达您的诉求。

2026-06-09

车质网用户4064668提问:你好,现在我车轮胎开裂严重,希望找轮胎厂家处理一下

律师回复:建议通过在车质网投诉的方式与厂家协商。

2026-06-09

车质网用户3631236提问:你好,本人这边是2024年10月16日在安徽芜湖地区购买长安深蓝S07新能源汽车,这边正常行驶了15000多公里,原电池电池是68.84kWh,现在充电只能充电44kWh,在2026年4月份就发现汽车电池续航严重衰减40%左右(车辆正常时候可以行驶400公里,现在车辆前50%电量可以行驶180公里,后50%的电量只能行驶50公里不到)然后联系厂家客服,在4月3日前往芜湖鸠江区长安深蓝维保中心进行电池检测,检测电池电压显示正常,但是电池续航有问题,没办法解决,让我下次再来一下让电池厂家工作人员进行二次检测,于是在5月25日第二次上门,联系电池厂家工作人员上门,在5月26日进行二次检测,厂家检测表示有问题,但是不知道具体问题点,需要进行电池包拆包检测,在厂家没有给我任何保障情况下,本人拒绝进行拆包检测,现在我这边根据国家三包政策,在车辆不满2年情况下电池衰减20%的情况和厂家当时卖车承诺第一任车主,电池衰减低于30%的情况免费更换新的动力电池,电池拆包检测不属于我的责任,和我需求更换新的动力电池没有冲突,现在我要求厂家直接换新的动力电池可以吗?

律师回复:针对作为‌非营运首任车主‌,长安深蓝对纯电版S07的三电系统提供终身质保,明确约定‌电池衰减超过30%即可免费更换动力电池‌,且你满足「年行驶里程不超过3.5万公里(你仅行驶1.5万公里)」的要求,完全符合触发条件。你的电池实际容量衰减已达到约36%(从68.84kWh降至44kWh)、续航衰减超过40%,已经超过了30%的免费更换阈值。

2026-06-09

车质网用户4064529提问:事情经过:本人于2025年9月21日在沈阳理想汽车门店购置车辆,店内销售人员在岗履职时,向我违规承诺购车置换补贴相关政策,由于销售的违规行为和恶意欺骗影响到我没有领到补贴。损害了我消费者合法权益,现在门店却以“销售个人行为”为由拒绝承担责任、我先后联系理想官方400客服,问题始终未得到办理,我已留存聊天记录、通话录音、购车合同等全套证据,我想咨询一下律师,我这种情况打官司能有多大胜算

律师回复:经研判,您所述销售人员在岗履职期间就置换补贴所作承诺,依法应认定为职务行为,门店以"销售个人行为"为由拒绝承担责任,缺乏法律依据,您主张权益的胜诉概率较高。鉴于您已完整保留聊天记录、通话录音及购车合同等关键证据,建议您优先通过12315以及车质网平台正式反馈,甚至可依法提起诉讼,依法维护自身合法权益。

2026-06-09

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