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车质网用户4067722提问:在汽贸店定车,陆续付了5000定金+部分车钱2w,以上为线上扫码支付有收据无发票,且车店拒绝开发票说有收据就行,保险4600且保单已出,不出具pdi检测(称pdi单据是车厂内部文件他最多当场给我做一次可是我不信他),只有委托购车合同无正式购车合同。今天验车发现有划痕(汽贸店称用蜡抛光能解决),底部有生锈,几块玻璃生产日期相差大,车店说这不属于商品有问题所以不能换车也不能退款,补偿方式就是打蜡抛光一下再送好一点的脚垫和几次洗车,如果我不提车就走流程发函(告知提车)3天不提车就会把车另外卖掉,而且还会向我收取20%车钱大概1w4(并且我已经付出去了5000定金和2w车金)

律师回复:你有权索要正式购车合同、发票、PDI检测报告,商家不能以“内部文件”“收据就行”为由拒绝提供。划痕、生锈、玻璃生产日期差异属于车辆外观与部件一致性问题,商家需如实告知并给出合理解决方案。如果不处理可以在车质网或者12315上投诉。

2026-06-11

车质网用户4045145提问:车辆前机舱出现异响,进店维修时,多名技术人员称是胎噪。经我本人通过多种方法证明并非胎噪后,技术人员改口称听不清,属于正常声音。因在质保期内,店方不予维修,让我继续行驶,我不同意。期间多次往返店方试车,技术人员又称自身能力不足,需厂家鉴定。我多次催促,截至2026年6月10日,始终无厂家人员实际检查车辆。这期间也一直在多次试车,最终技术人员确定车辆存在问题,但无法解决,只能提供拆件法(无法明确问题点,用拆配件排除法)的维修方案,我不同意,截至今日已修4次,一个多月,目前诉求需要经销商按三包法尽快退车处理。也许4S店察觉到我要退车,最后一次维修4S店提出更换配件,但无法确定是否是这个配件的问题,然后我就拒绝了,请问一下4S店是否可以以此为借口说车主不同意更换,次数不达标,拒绝退车,另外后期我该如何维权

律师回复:退车需要在三包有效期内,如果超出三包期无法申请退车。

2026-06-11

车质网用户4066503提问:我在4s店买了一辆车,但是4s店没有提供PDI检测报告,第18天在行驶过程中方向盘突然打不动。后续厂家过来检测未邀请我到场,检测过程不透明,检测结果不给看。 4s店是否涉嫌欺诈?经过协商同意三包换车,但没有签订三包换车手续文件。 旧车一直在我名下,4s店要求我将旧车直接过户给第三方买家。我不同意,要求只能过户给4s店。 最后4s店在我不知情、未授权的情况下把旧车非法过户给了未知第三方。 请问我要怎么去处理这件事情。

律师回复:建议通过在车质网投诉的方式与厂家协商。

2026-06-10

车质网用户4066083提问:我从一消费者手中买了一辆小型旅居车用于个人旅游。使用中发现动力弱刹车重油耗大。找有资质第三方机构鉴测发现,该车公告使用7.5吨二类底盘,实际使用4.5吨二类底盘。该车行驶证记载整备质量5吨,空车未载人就已超载,不能合法上路。生产厂家造假欺诈。我能直接起诉生产厂家造假欺诈退一赔三吗

律师回复:生产厂家在公告中声称使用7.5吨二类底盘,但实际使用的是4.5吨二类底盘,属于厂家故意隐瞒了车辆实际重量与公告不符的真实情况。但是您是从个人手中购买,可能无法实现退一赔三。

2026-06-10

车质网用户4051160提问:你好,我1月底购置的奥迪A6L新车在5月底不到4千公里的情况下没有任何刮蹭碰撞两侧各有一个尾灯从里面开裂,4S店和厂家拒绝质保,有什么集体维权案例没?这个不是个案,网上一查是奥迪的通病

律师回复:奥迪A6L尾灯无外力内裂已非个案,多地车主集中投诉且4S店普遍拒赔,建议您保留好检测记录并通过车质网反馈,依法主张质保权益。

2026-06-10

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