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车质网用户3836756提问:提车第七天上午,高速上突然动不了,重启也没有任何反应,我可以找厂家换车吗?

律师回复:家用汽车产品自三包有效期起算之日起7日内,因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的,消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。销售者应当免费更换或者退货。具体可以参考三包法。

2025-08-10

车质网用户3836972提问:本人在昆明预定了一辆东风本田CRV锋尚版,签订了汽车销售合同和交了10000元订金。发现合同中备注写着“平安银行贷款10万,60期,交车时收取6000元利息,24期提前还款无利息、无违约金,后三年利息3950元。”我不认可交车时交给4s店的6000元利息,销售解释为前置利息,我不认可,现要求解除合同,并退还订金10000元。

律师回复:您可重点抓住订单中“订金”非“定金”的条款,结合商家未提供试驾、服务体验差等违约行为,先携带合同和沟通记录到店协商退款,若遭拒可以向车质网进行反馈。

2025-08-10

车质网用户3836306提问:您好。领跑C10纯电汽车,2024年8月6日买车,在25年3月份出现乌龟图标,汽车速度下降到限速40迈提速不了。上4S店修理说更换座舱控制器。在25年7月份又出现乌龟图标,4店没查出来故障,让我回去在观察观察。25年8月份,又连续出现乌龟图标,联系4S店,派人上门排查没排查出来,第二天又出现了,车送去4S店,说维修踏板。请问能要求退车么?

律师回复:在汽车三包有效期内,符合以下条件之一消费者可以申请退换车:因严重安全性能故障,已修理2次,但故障未消除或出现新的严重安全性能故障的。发动机、变速器、动力电池、驱动电机因质量问题已更换2次,但仍不能正常使用。发动机、变速器、动力电池、驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染控制装置以及车身同一主要部件因质量问题已更换2次,仍不能正常使用的。质量问题累计返修时间超过30天,或同一质量问题返修次数超过4次。建议保留好每次维修的记录,包括故障情况、修理时间、更换的零部件等信息。如果该故障继续出现,导致同一质量问题返修次数超过4次,或者累计修理时间超过30天,您就可以凭购车发票和三包凭证向销售者申请更换家用汽车产品或者退货。

2025-08-09

车质网用户3120054提问:你好2021年8月30号提的比亚迪汉dm7月8号发动机爆高温。经过4s检测认为是发动机冷却液缺少4s店补完缺少的冷却液。在8月7号去保养完成之后行驶12公里,发动机报高温故障。发动机无法启动回到4s店经4s店人员检测发动机活塞和缸体之间存在缝隙。维修人员和厂家沟通换发动机总体,厂家只更换缸体,我可以要求厂家必须更换发动机吗,更换完发动机可以要求厂家延长车辆的整体质保吗?

律师回复:如果对售后维修方案不认可,可以协商处理。质保更换配件一般随整车质保,应该没有单独延保政策。

2025-08-08

车质网用户3833393提问:你好请问大众DSG变速箱,这款TCU控制单元是设计缺陷吗,高速突然缺挡掉速,严重的安全隐患,有相关的厂家处理公告吗,或者厂家给予的维修方案吗?

律师回复:如需咨询车辆故障召回或者维修方案,可以联系相关厂家400咨询。车辆如果存在故障,也可以到车质网登记反馈。

2025-08-08

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