车质网用户3840179提问:名爵6四年的车子,副驾仪表台安全气囊位置出现裂缝长达20CM左右,注明:没受任何撞击。自然裂开去4S店说过了质保期拒绝处理,这算是厂家生产质量不合格吗?如果后续因此出现安全故障怎么处理。
律师回复:车辆问题可以在车质网登记投诉,登记之后反馈厂家协商处理。
2025-08-15车质网用户3708358提问:你好,我咨询一下,比亚迪海鸥不到一年的车,电机有嗡嗡异响,售后检测说更换电机驱动总成。售后给的解决方案就是免费更换。这个可以要补偿吗?
律师回复:车辆在保修期内出现非外力因素导致的质量问题,可以要求当地正规4S店或厂家授权售后网点对车辆故障进行排除,并且免费更换故障零件。如果车辆因为质量问题导致车主蒙受了可以通过票据证明的直接经济损失,那么可以要求厂家负责,否则一般补偿性质的赔偿目前没有明确条例约束,只能进行协商。您可以通过在车质网投诉的方式与厂家协商,协商解决方案。
2025-08-14车质网用户3829497提问:22年10月31日购买的车。25年6月18日到店检查故障。说是变速箱阀体故障。需要更换变速箱阀体。一直等到8月14日。期间无数次沟通。8月14日早上9点4S店打电话让把车开过去更换配件。配件到了。下午3点4S店说新到的阀体是坏的不能用。继续等配件。时间未知。无数次和4S店沟通无效,和上汽通用凯迪拉克沟通无效。我的诉求是能不能起诉凯迪拉克。让他立即更换配件,或者提供备用车。同时维修配件等待期间按天给予赔偿。
律师回复:在质保期内依据三包政策:家用汽车产品在包修期内因质量问题单次修理时间超过5日(包括等待修理零部件时间)的,修理者应当自第6日起为消费者提供备用车,或者向消费者支付合理的交通费用补偿。经营者与消费者另有约定的,按照约定的方式予以补偿。
2025-08-14车质网用户3836458提问:红旗HS5车门生锈,4s店管不管?
律师回复:车辆问题可以先与厂家或4S点沟通,确认是否有解决方案,如厂家解决方案不满意可以在车质网上投诉。
2025-08-14车质网用户3061690提问:你好我车是起源Q07625年月23号提车24号发现车辆跑偏和开起来抖我陆续去售后五六次了跑起来抖的问题解决跑偏一直没有解决我达到退换车标准了吗?谢谢!
律师回复:您好!家用汽车产品在三包有效期内出现因质量问题累计修理时间超过30日,或者因同一质量问题累计修理超过4次的。消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的,销售者应当更换或者退货。
2025-08-14
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