车质网用户3803732提问:您还,我是2022年买的全新ix35.今年5月份出现变速箱顿催异响,5月和6月去常德店里多次不与解决,7月去温州店里试车,录音有异响,说给返厂维修发,返厂维修过后问题依然没解决,我当时质疑了怎么维修,要店里和厂家出具维修清单都不给。
律师回复:如果车辆进场检测或者维修,售后应该提供维修单据,如果不予提供可以联系厂家或者到车质网登记反馈。
2025-08-07车质网用户3833591提问:本人在比亚迪4s店购有一辆比亚迪汉,车辆使用一年余,总行驶里程9601公里。按时在比亚迪4s门店保养,无保险出险记录。2025年7月26日上午由广州去阳江路途中,刚刚下高速没多久,在G228国道毫无征兆出现动力故障报错,汽车出现抱死,抛锚路上。当时直接停在快车道上,情况危急,后方车辆差点追尾,后果不堪设想(车上还有老人和小孩),后续多辆车差点出现碰撞事故,三角警示牌被撞坏。后拖车拖到就近4s店(比亚迪阳江兴泰店)。维修检测结果为动力障碍,需更换动力电池包总成及驱动电机。4s店检测后认同为汽车本身质量问题。鉴于该情况给本人及家属带来的巨大心理压力,该车存在重大安全隐患。经沟通后,售后及厂家同意退车,但是不同意按照正常退车方案执行,而是按市场行情(也就是二手车行情)回收,产生争议,特咨询方案,谢谢!
律师回复:退换车按照三包法有专门的补偿计算公式,您可以查询三包法,按照公式计算退车费用,如厂家不执行可以在车质网上登记投诉。
2025-08-07车质网用户3833806提问:您好。2025年3月21号购买的2025款比亚迪唐dmi,同年8月1号出现防冻液泄漏问题。目前给出的结果是电机水箱有问题。这种情况可以要求换车么
律师回复:您好!家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一,消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的,销售者应当更换或者退货:(一)因严重安全性能故障累计进行2次修理,但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的;(二)发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用的;(三)发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染控制装置、车身的同一主要零部件因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用的;(四)因质量问题累计修理时间超过30日,或者因同一质量问题累计修理超过4次的。
2025-08-06车质网用户3786937提问:奇瑞QQ冰淇淋2022款170km圣代,2025年5月16日于漯河市源汇区长江路发生27km/h车速下制动失效(实测制动距离超5米)导致追尾事故。 核心缺陷 1. ABS异常触发:制动力骤减致失控 2. 鼓刹设计缺陷:刹车片尺寸不足(4S店自认) 3. 真空泵间歇失效:助力失灵 厂商违法事实 拒检ABS模块,违反《汽车三包规定》第18条 拖延2月后要求车主自费检测,逃避法定义务 隐匿EDR数据,违反GB39732-2020第4.2条 诉求 1. 72小时内完成ABS/真空泵/制动总成全检并出具CNAS报告 2. 免费更换缺陷部件 3. 赔偿事故损失并书面道歉 4. 提请质检总局启动缺陷调查
律师回复:建议通过在车质网投诉的方式与厂家协商。
2025-08-05车质网用户3805616提问:你好,老师,我是2025年3月29号提的格瑞维亚新车,从4月10日仪表故障灯亮提醒尽快到4S店检修,故障现象,遥控器失灵,车门失灵打不开,电尾门失灵关不上,方向助力失灵失去助力,混合动力系统故障,驻车辅助制动系统故障,到4S店使用专用电脑检查并清除故障码,并没有开维修单,使用一周后仪表再次报警,同之前故障码一样,再次去4S店检查,要更换防盗电脑,更换后使用一周后再次报警,再次去4S店更换车身电脑,新买的车换了三个零部件,前仪表台两侧能拆的地方都拆过了,短短不到一个月时间往返4s店15次,到现在依然没有解决,依然遥控器失灵,车门失灵打不开,电尾门失灵关不上,方向助力失灵失去助力,混合动力系统故障,驻车辅助制动系统故障,关键是车辆每天接送爱人和孩子,转向系统和刹车系统失灵,危机到我本人和家人生命安全,要求4S店反馈一汽丰田厂家,到目前为止已经过去60天故障没有解决,一汽丰田厂家仍没有反馈结果,现要求退车,并且赔偿其损失,4s店多次向一汽丰田总部申请得不到回复,请教老师解决方案。
律师回复:车辆问题可以在车质网上登记投诉,车质网会帮助反馈厂家处理。
2025-08-05
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