车质网用户4069885提问:您好,我这台奇瑞艾瑞泽5CNG燃气出租车,购车仅8个月,三元催化出现故障。现在门店以营运车、易损耗件、质保仅4个月/3万公里为由拒绝质保,我可以以国家规定三元催化不属于易损耗件维权吗
律师回复:您所驾驶的购车仅8个月的奇瑞艾瑞泽5CNG营运出租车,三元催化一般不在国家法定易损耗零部件名录内,门店以此为由拒保缺乏法律依据;但家用汽车三包规定不适用于营运车辆,车企可提前明示约定营运车型部分配件缩短质保期限。
2026-06-13车质网用户4069376提问:买了一年的新车,引擎盖子生锈了。如果是运损车或者是他们4S店和厂家那边后喷的漆,能达到退一赔三的标准码?
律师回复:若经检测证实该车辆确系运损车或存在后喷漆情形,且4S店在销售时未如实告知、故意隐瞒,则依据《消费者权益保护法》第五十五条构成欺诈,您有权主张退一赔三;建议您尽快委托第三方机构进行漆面检测并固定相关证据,以便依法维权。若仅能证明生锈而无法举证销售者存在欺诈故意,则通常适用三包规定处理维修或更换,较难直接适用退一赔三,主要还是以协商为主。
2026-06-12车质网用户4068060提问:我是去年12月底买的车,行驶了4700公里左右就开始烧机油,请检查机油油位不够,到4S店去检查,他给我加了机油保养了,让我继续观察,又跑了4000七八百公里左右又开始提示了,现在他们给我检查,说发动机里面什么出问题了,我怎么办?
律师回复:这种情况应属于产品质量问题,受汽车三包法规保护。请先留存报警记录、进店工单、沟通录音等全部证据,索要加盖公章的书面诊断报告并向车企400热线投诉。可直接要求免费更换全新发动机总成,拒绝单纯拆解维修或继续观察,维修超5天可申请备用车或交通补贴。
2026-06-11车质网用户4067843提问:本人于2025年12月购买2025款比亚迪宋ProDM-i乘用车,车辆使用时长一年半,处于整车三包及原厂质保有效期内,购车同时选购了商家推出的8年整车免费维修保障服务。 车辆先后在该门店完成两次保养,分别为2025年6月30日、2026年6月5日,两次保养均完成全车检测,工单记录车辆所有部件、线路工况正常。交车后车开到半路无意间发现车辆空调不制冷,由于第一次买车,经验不足,之前由于空调使用率极低,且使用过程中制冷效果不好,虽然有所怀疑,但出于对品牌方和4S的信任一直也没在意,后到店检修后,商家单方面声称空调线路被老鼠咬坏,要求车主自费500余元维修。 本人车辆保持原厂状态,无改装、无事故、无泡水,空调日常极少使用。且距离上一次全面保养仅数日,若线路为近期鼠咬,保养时必然会被检出,因此完全不认可该故障判定。我认为故障属于车辆出厂线束防护不足、原厂质量隐患导致,并非外界因素造成。商家无法提供痕迹鉴定、书面报告等有效证据,无故拒保并收费,违反汽车三包规定及双方维保服务约定。
律师回复:建议通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。
2026-06-11车质网用户3937613提问:本人2022年8月11日购入比亚迪宋PLUSDM-i,享6年15万公里整车质保,现行驶42719公里,全程在授权4S店保养,车辆无涉水、无重大事故、无改装、无腐蚀环境使用史。2026年4月维保发现,车辆前纵梁、吸能盒等车架核心承重结构焊接处出现原生锈蚀,违反《机动车运行安全技术条件》(GB7258-2017)第9.5.1条“车架不应有锈蚀”的国家强制安全标准。同时,四个原厂车门内侧、2023年4S店更换的后尾门也出现锈蚀。多次与4S店及厂家沟通,对方仅同意简单除锈喷漆,拒绝更换受损部件,始终回避车架安全缺陷问题,至今无有效解决方案。我已向法院提起诉讼,目前已追加汽车厂家为共同被告并申请司法鉴定。请教律师:1.车架核心结构锈蚀违反国家强制标准,是否构成重大产品缺陷?我主张全额退车能否获法院支持?2.厂家仅同意除锈喷漆,我是否有权要求更换全部锈蚀的车架及车门部件?3.更换后的配件,能否要求厂家重新计算质保期?4.厂家对欧洲同款车承诺12年无里程防腐质保,国内仅6年,这种区别对待能否作为产品缺陷的佐证?5.除司法鉴定外,我还需补充哪些证据,能最大化维护自身权益?
律师回复:目前车辆已经超出三包有效期,主张全额退款可能无法兑现,但是要求更换生锈部件诉求可以与厂家协商。
2026-06-11
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