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车质网用户4145224提问:今年2月份我在懂车帝买了一辆帕萨特,但是当初买车他们没给我上传交付日期,现在我去4s店人家不给我做保养,线下购买的车经销商倒闭了我找懂车帝懂车帝让我找上汽大众,上汽大众又一直拖一直不给我解决我应该怎么办

律师回复:虽然是线下购车,但懂车帝作为交易撮合平台,有义务协助消费者解决售后问题。要求平台提供经销商资质证明、协调上汽大众处理,或提供经销商注销/破产的相关信息。

2026-09-11

车质网用户4147367提问:未按合同规定时间交付车辆合格证,然后找各种理由一直拖着不给,各部门投诉无果,没合格证就没法上牌,车没法出行。

律师回复:车辆问题可以在车质网上登记投诉。

2026-09-11

车质网用户4146453提问:理想汽车,车辆USB‑AU盘接口出现腐蚀,行车记录仪U盘无法识别。我到XX理想服务中心检修,门店口头判定是腐蚀,拒绝免费质保更换配件。我没有人为进水、没有泼洒液体、没有改装USB接口,日常正常用车。4S店说属于人为腐蚀拒保,我让4s店需要出具书面的技术鉴定报告,证明是我人为造成损坏,不能只口头判定拒保,结果4s店不给出鉴定报告

律师回复:你在理想服务中心遇到USB接口腐蚀被口头拒保、对方拒不出具人为损坏书面鉴定报告的情况,可凭三包规定要求厂家介入,对方需承担人为损坏的举证责任。你可留存沟通录音等凭证,先打理想400热线反馈督办,若未解决可以向车质网进行反馈。

2026-09-10

车质网用户4141609提问:本人于2026年7月29日取得26款宝马530Li尊享M运动新车,车辆铭牌出厂日期2026年2月,提车里程仅13公里。 车辆存在原厂制造质量缺陷:后保险杠清漆层内嵌黑色杂质颗粒约36处,后备箱盖清漆内嵌黑点2处。黑点封存在清漆内部,漆面摸起来光滑平整,无法清洗、抛光去除,属于出厂喷涂工艺瑕疵,并非后期用车、洗车、贴车衣造成。 我与南京德宝汽车销售服务有限公司协商,门店录音中承认该黑点属于原厂出厂瑕疵,但商家仅愿意赠送一次基础保养,无法达成合理赔偿方案。

律师回复:车辆存在严重安全性能故障、或同一质量问题累计维修超5次等情况可退换车。您车辆的瑕疵虽未达到退换车标准,但属于出厂质量问题,4S店有责任免费修复,并承担您因此产生的合理费用(如交通补贴)。您可以依据此法规,再次与4S店协商,明确提出除免费修复瑕疵外,还需补偿您因维权产生的交通费、误工费等合理开支。

2026-09-10

车质网用户4144373提问:各位朋友,我是小鹏p7的车主。车子买了4年多左右.前段时间发现前车灯(贯穿式大灯)出现问题。车子从来没有换过大灯,也没有贴过任何东西,也没有破损,我第一时间开到廊坊安次区小鹏4S店检查,现场工作人员检查怀疑粘贴过东西,我再三声明,拿人格担保,没有粘贴过任何东西,表明是质量问题,存在严重老化,表明无外伤,无损坏漏洞,店里人员说和总部反应,说我是粘贴东西,能擦下去。根本就不能擦下去的东西,硬和公司这样反应。小鹏p7车前贯穿式灯严重老化问题,是自身车配件质量问题。现在已经联系400和12315等渠道反馈问题,也在走其他的投诉渠道。今天发这条视频只是如实记录我自己遇到的这件事,没有造谣,所有照片、聊天记录的证据我全都留着。车灯直接关系夜间开车安全,我只希望问题能够得到合理的解决.后续处理进度我会持续续更新

律师回复:车辆问题可以在车质网上登记投诉。

2026-09-10

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