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车质网用户4148628提问:车辆外观镀铬条腐蚀严重,出了氧化铜绿色,4s拒赔,推诿,扯皮。

律师回复:建议通过在车质网投诉的方式与厂家协商。

2026-09-13

车质网用户4143119提问:各位律师大神,我是2024年10月10日在山东东营万骐别克4S店购买的GL8phev陆尊艾维亚,自买车。第2天起就发现左前雷达出现问题,经检测发现出厂时雷达底座焊接偏离导致雷达异常报警。香氛系统无香味4S店建议拆掉更换总成。过了有几个月之后,车门把手,其中一个出现异响经检测需要更换。 然后4S店及400客服与我多轮交谈(并没有签任何东西)补偿我4次保养。然后为我更换了前杠的中网及雷达。更换了香氛总成。更换了其中一个损坏的门把手。 但后期又接连出现了,前中控台右侧氛围灯损坏。左侧氛围灯损坏。自购车之日起一年半内,其余三个没有更换过的门把手接连出现了异响损坏,需要更换。(加上偶发的问题已累计8到10处) 经长达几个月的400投诉与4S店的交涉均无果。4S店及400表示只提供三包内的更换服务,并无任何补偿。因为连续不断的出现多处损坏。所以我现在要求上汽通用给予我公开书面性的致歉或者补偿我满意的方案。

律师回复:车辆在质保期内非人为原因导致产品质量问题,按照三包法厂家应当提供免费维修或更换服务。补偿问题只能与厂家协商处理。

2026-09-12

车质网用户4142441提问:本人于【2024年11月20日】,在【唐山锦标汽车销售服务有限公司】购买【捷途品牌山海T2车型】一辆。购车时该店销售承诺赠送【5次基础保养】。除厂家自带免费首保外,我已于【2025年4月10日】在该4S店完成一次赠送的免费保养,厂家系统保养台账可查,该次保养有价目,但本人并未支付费用, 目前该4S店已经停业倒闭,无法继续履行剩余保养服务。我联系汽车厂家400客服协商解决,厂家以我没有纸质保养券、书面赠送单据为由拒绝。车质网投诉厂家回复了说是联系最近售后保养地址,做保养的也回复我了还是要证明,现在哪都没有下文了, 请问我怎么办

律师回复:保存好厂家系统里可查的2025年4月10日免费保养台账,这是证明4S店曾履行过赠送保养承诺的核心直接证据。整理和4S店销售当初沟通赠送保养的聊天记录、语音通话记录等;如果有和其他工作人员提及此事的沟通记录,也一并收集。再次向捷途品牌厂家总部投诉,强调厂家系统里有4S店履行过一次赠送保养的记录,这足以证明赠送保养承诺的真实性,要求厂家承担相应责任。

2026-09-12

车质网用户4096447提问:您好我的一汽大众iD4压缩机坏了车子不制冷,坏之前一个星期有很大噪音,2026年7月13到武汉恒信众联4s检查说压缩机坏了,4s店说压缩机如果出现磕碰要收费我说可以(我想怎么会出现磕碰!)因为没有配件把车放在4s店,第二天来电说压缩机人为损坏要收费,我问损坏原因4s店给的答复是车子对外放电造成的,我不认可(因为我没有对外放过电),我就各种投诉各种维权,最后拆开压缩机,压缩机冷冻油里面有金属粉沫,是质量问题,给免费更换,7月26号车修好了去提车,车子在行驶的过程中没发现问题,用了几天发现车子在静止的情况下开空调噪音很大,就联系4s店,4s叫车子开回去检查一下,我同时找了另一辆ID4作对比的确车子有问题,9月2号把车子开到当地4s店检查说空调系统有问题车子放在4S店,隔天4s店来电说空调系统里面冷冻油是黑的,上次维修没清理干净,说向公司申请配件要等几天,9月5号来电又说人为损坏要收费,又是对外放电,(没放过),找各种办法要收费,我的确没办法了,想通过起诉维权能胜诉吗?有压缩机拆下来的金属粉沫图片,打过12315,还有车质网,交通部门,如果起诉胜率大吗?

律师回复:金属粉末照片:这是关键的物理证据,直接指向压缩机本身存在质量缺陷(正常磨损不会产生大量金属碎屑)。金属粉末证明压缩机未达到合格产品的标准。第一次更换压缩机后仍出现噪音问题,第二次维修时发现冷冻油变黑,说明4S店的维修操作不规范,未彻底清理系统杂质,导致故障复发。根据《机动车维修管理规定》,维修经营者应当按照国家有关技术规范对机动车进行维修,保证维修质量。

2026-09-12

车质网用户4145848提问:长城猛龙PLUS底盘异响有视频,厂家说这个情况正常

律师回复:车辆问题可以在车质网上登记投诉。

2026-09-12

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