车质网用户3879397提问：9月16买的上汽大通车子，9月18出现无法启动车子的情况，9月30，10月3日连续三次出现了同样的问题，我想退车或换车，怎么解决
律师回复：退换车需要符合三包政策，目前您车辆情况暂时不符，车辆问题也可以在车质网上登记投诉。
2025-10-03车质网用户3878759提问：请问订车合同缴纳的定金因为贷款下不来，我可以退回定金吗？
律师回复：根据《民法典》第五百八十七条，若商家未按约定期限交车（且无不可抗力因素），构成根本违约，您有权要求双倍返还定金。您支付的“大定”若实际为“定金”（非“订金”），则适用该条款。若合同中将交车时间模糊约定为“以商家通知为准”，但销售曾口头承诺具体时间（如15天），且未对格式条款进行显著提示，您可主张该条款不成为合同内容。是可以起诉的，但是起诉成本可能较高，您也可以先通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。
2025-10-01车质网用户3878324提问：欺诈，盗刷大众官方账号内的2000元现金抵扣券，违法吗，可以报警处理吗？
律师回复：盗刷现金抵扣券可以选择报警，此情况属于隐瞒，不算违法行为
2025-10-01车质网用户3878258提问：奥迪A6L22年7月份注册、在行驶过程中仪表盘黑屏断电、超出质保2个月、4S店反馈：过质保需自费、我查过奥迪黑屏有很多案列、都是精密部件、没有碰撞、改装等等其它行为造成损坏、属于质量问题、厂家应该负责。
律师回复：建议通过在车质网投诉的方式与厂家协商。
2025-09-30车质网用户3874696提问：您好，车辆高架行驶，如果因驾驶员没注意路况，车辆慢慢偏移，撞到石墩，造成人员严重受伤及车辆报废，车辆本身的应急功能主动刹车，车道偏离辅助功能都未介入，是否可以追究车辆问题，主动刹车未识别，如果主动刹车存在故障是否可以追究赔偿？
律师回复：车辆在保修期内因为质量问题导致的可以通过票据证明的直接经济损失，可以要求厂家进行负责。但是像您这种情况可能也需要驾驶员本身承担一定责任，具体占比可能需要司法机构介入。
2025-09-29
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