车质网用户4149229提问:我车子在4s店定损期间,被4s店吧车门拆了给卖了,然后给我安装一个副厂车门,我取车时候叫我发现了,4s店经理说他不知情,是修理工个人行为,这个可以定性为盗窃罪吗。
律师回复:该行为司法上一般不认定为盗窃罪,属于非法侵占他人财物,且4S店因未尽车辆保管义务、存在严重管理疏漏,无法免除自身责任,同时未经车主许可私自更换配件构成消费欺诈。
2026-09-15车质网用户4130220提问:沃尔沃XC60的车主。8月21日到西安4S店做了车辆的保养维修,店内帮我修好了已经坏了三四次,这次又坏了的中控显示屏。但就在第二下午我启动车辆后,中控屏又黑屏了(其他语音等可正常),我咨询了4S,该店认为需要更换模块,并称已过了三年维保期,需要由我本人支付10000余元的修车费。量有问题却让车主承担责任,我对此不认可,要求该店给我免费维修,但他们始终理会,我该如何应对?
律师回复:车辆超出保修期,除非厂家召回或者已经明确的设计缺陷,否则可能需要自行承担维修费用。
2026-09-15车质网用户4149993提问:新车购买七天左右出现哨兵系统,一直联系售后,维修三次问题未解决。到事发前购车两个月。第四次上门取车回4s店的途中,4s店的工作人员驾驶着我的车发生了交通事故。车辆损伤很大。我的诉求是换车。有多大的可能性?如果走诉讼大概率是什么结果。
律师回复:如果提起诉讼,法院大概率不会支持换车诉求,但一般会判决门店承担事故带来的全部维修费、车辆贬值损失以及合理代步费用,同时继续免费修复哨兵系统故障,可优先协商,将换车作为谈判筹码,协商不成再起诉主张各项损失赔偿。
2026-09-14车质网用户4149664提问:发动机进入异物导致发动机报废,厂家以进气端进入为由非质量问题拒保。空滤完好并且全程4s店保养,空滤也有店里更换原厂件。
律师回复:建议通过在车质网投诉的方式与厂家协商。
2026-09-14车质网用户4135301提问:本人于上海永加汽车销售服务有限公司购买2026款大众帕萨特Pro1.5T龙耀版,9月8日开具购车发票,9月9日提车,提车未满7天,车辆仅行驶200余公里。9月12日晚仪表盘弹出【变速箱处于紧急运行模式】故障报警;9月13日早晨再次报变速箱故障。车辆拖至4S店,原厂ODIS设备检测,故障码P080700离合器位置传感器对地短路、P060700控制模块性能失效,变速箱机电单元硬件损坏,该配件属于变速器主要零部件。现在我只有一个ODIS检测报告截图,向4s申请三包退车,4s以需要厂家人员查看,暂不受理,我该怎么办!
律师回复:依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,您所购车辆自购车发票开具之日起7日内,出现变速器主要零部件质量故障,已满足法定退换车适用条件,销售方应依法履行三包责任。您可持购车凭证、故障检测报告等相关材料,正式提交退换车书面申请,要求其在法定时限内出具明确处理方案,若协商未达成一致,可向属地市场监督管理部门提请行政调解,依法维护自身合法消费权益。
2026-09-14
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