车质网用户3886132提问:在4s店购买一款车,销售偷核销无忧保养和2000现金抵扣券,现在经销商以合同注明包括所有优惠在里面,我已签字,请问胜算机率多大?
律师回复:可能要按照双方签字确认的合同上明确的条例来履行相应职责。
2025-10-21车质网用户3890191提问:2025年9月18日新车上牌,2025年10月19日,制动器故障,刹车失灵。可以要求经销商免费退换车吗?
律师回复:根据汽车三包法家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起 60 日内或者行驶里程 3000 公里之内(以先到者为准),如果出现制动系统失效等问题,消费者可以选择更换或退货,销售者应当负责免费更换或退货。是否符合退换车标准,可以参考三包法。
2025-10-20车质网用户3884021提问:律师您好,像我买的广汽埃安RT实际用车与宣传不符,能否让销售方给我退车?或者给出别的解决方案?首先续航里程并没有像他们所说的能跑650,我新车两车电跑了两百多公里,售后给出的问题是正常损耗,我买的是650公里续航,你再怎么正常也不可能两车电跑了两百多公里总里程,还有宣传说的哨兵模式,会在手机通知警告,能实时在线查看,车子被刮蹭,哨兵也没有拍到,也没有通知,就是这样子怎么样要求销售方出示合理的解决方案?
律师回复:这种情况一般不符合直接退车的条件,但如果后续维修情况等满足相关规定,则有可能退车。根据汽车三包法7天退货标准:自三包生效之日起7日内,因质量问题需要更换发动机、变速器、动力电池、驱动电机或其主要零部件的,消费者可以凭购车发票和三包凭证选择更换汽车产品或退货。如果新车出现续航里程数乱跳的问题,建议及时与购车的经销商联系,并保留好相关的记录等证据参考是否符合退车标准。
2025-10-20车质网用户3889948提问:我想问一下,我是今年7月份买的车,BYD海狮05 EV。第一次中控屏幕卡屏,申请了保修;第二次在昨天(19号),中控屏幕黑屏,无法打转向灯,仪表屏都不显示。售后客服告知需一周左右维修好,这会影响我一周的出行,但是他们却告知我们自行克服困难,没有借用车可用,只有第六天开始出行给报销费用。请问这种情况下,我该如何维权?
律师回复:购车后中控故障且4S店未依三包法提供备用车,你可先凭合同与法规要求其补偿交通费、延长保修,若协商无果则向车质网反馈,同时保留证据争取最大化权益。
2025-10-20车质网用户3889518提问:我朋友去买吉利的车,车贷不过,销售要求加入共借人,要不然订金不退
律师回复:“订金”本质是预付款,不具备担保功能。若双方未明确约定“订金”违约责任,4S店违约应无条件退还,消费者违约协商不成可能无法全额拿回。4S店提出不加共借人不退订金是否合理,要结合合同约定和法律规定判断。若合同明确约定此内容,且无欺诈、胁迫等情形,该约定有约束力,4S店可依合同拒退,但若条款排除消费者法定权利,可能因显失公平被认定无效。若合同未明确约定,4S店以此为由不退就是违约,消费者有权要求退还并维权。“共借人添加”即便合同有约定,也需双方自愿且条款公平。消费者可先核查合同,与4S店协商,协商不成可向吉利官方客服、消协、市场监管部门求助,涉及金额较大还能咨询律师,收集证据后走法律途径主张退还订金。
2025-10-20
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