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车质网用户3887618提问:你好我买的车是旅行者穿越+版本店里给了穿越版本差价一万块合同就写了旅行者穿越+的指导价没有写哪个配置如何维权有聊天记录能证明谈的和买的都是穿越+但店里给了穿越版本

律师回复:可以要求经销商按照合同上明确的配置提供相应商品车辆。

2025-10-17

车质网用户3800058提问:买的电动货车车子坏了厂家不给修,当初买的有终身质保,车子已经坏几次了,该怎么办呢谢谢

律师回复:建议通过在车质网投诉的方式与厂家协商,并且明确车辆故障与具体详情。

2025-10-17

车质网用户3887731提问:吉利银河汽车支付1000元订金不退,从开始当天要求不退,直到自动锁单自动关闭订单,也没退,应该怎么办?

律师回复:您好!若书面凭证或聊天记录中明确使用“订金”字样(非“定金”),则属于预付款性质,不适用定金罚则,解除交易时原则上应退还。但需注意:若商家单方出具收据标注为“定金”,则需进一步举证实际约定为订金(如聊天记录、录音等)口头约定需通过其他证据(如微信记录、证人证言)佐证。如果对处理结果不满意,可以通过车质网进行反馈,我们会将问题反馈给厂家,督促其尽快处理。

2025-10-16

车质网用户3887513提问:9月20日晚,我驾驶车辆打开冷风去雾开始驾驶,一分钟左右依然雾气很大,本车的去雾功能存在很大问题。2.因雾气弥漫,车辆保持在低速行驶,比亚迪向来以智能安全为招牌,前方为巨大桥墩,车速30左右的情况下,车辆既未提前报警也未及时刹停车辆的安全配置存在很大问题。而且,为什么撞击不太严重的情况下气囊全部弹出?3.车上是三代单传的一家人,孩子七岁受到很大的惊吓。谁来负责4撞击发生后,车辆无法上电,且在救援未到之前(一小时之内)只开双闪的情况下电瓶就没电了,车辆无法移动,会有严重二次事故隐患。在问比亚迪技术时回复是为了安全,试问如果不是在乡村道路而是高速上这样做能保障谁的安全。总之,本款车有巨大的安全隐患,技术尚未成熟,忽略用户安全,把消费者当小白鼠。5.最维修过程中,第二排安全带坏了,45店以厂家没有单独配件需要整体更换座椅,有过度维修嫌疑。6.从事故发生到维修,打售后电话投诉,一个月之余,到现在无人回复,无人问津,比亚迪售后就是这样冷处理消费者吗,我们这一个月的不便谁来负责,客户是上帝,买完我们就变成了贫农吗 这种应该怎么提诉求成功率更大?

律师回复:可以通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。

2025-10-16

车质网用户3885273提问:你好,我在两年前车出了一次事故,当时人寿保险进行了赔付,但是4s店并未进行零件更换,现在拆开中网才发现,但是4S店以时间久远不认,请问这种情况应该怎么办

律师回复:可以联系保险公司确认车辆的定损单据,按照定损单据的相应项目对车辆实况进行对比。

2025-10-16

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