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车质网用户3892894提问:你好律师,我于2024年12月在4s店买了一辆途昂380,今年10月初,我听见启动声音很大,就去4s店检修,他们给的结论是后段消音包脱层,处理方法是要将消音包与排气管切割,更换消音包,可是我才开了10个月,所以我想更换整段的消音器加排气筒,但是4s给的回复是他们订不到整段的,只能切割,原车的整段的都是给流水线供应,不给配件厂供应,想换只能切割。

律师回复:车辆问题如果厂家不处理可以在车质网上登记投诉。

2025-10-24

车质网用户3892586提问:我于10月18日在宝马4s店购买了一辆宝马530,提车上牌后车辆放在4s店进行贴膜,与20日下午贴膜完成提走车辆。23日发现车辆三处漆面问题,其中两处于后备箱处,一处于主驾侧踏板靠近b柱车架处,此位置出现了1cm左右的漆面受损,有凹陷并已露出底漆。与4s店协商其否认其问题,并表示车辆离开4s店不是4s店的责任。 请问律师,当前新车销售5日的情况下,可否向4s店进行索要修复及因车架重大漆面问题造成的可能对后续买卖交易受损的赔偿。

律师回复:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。若与4S店协商无法达成满意结果,可以向车质网投诉,请求协助调解。

2025-10-23

车质网用户3891654提问:你好我买的江淮t8皮卡车买了二十几天出现三次故障第一次八十多公里发动机故障灯亮历史尾气排放第二次是当天下午又打不燃火第三次是一千多公里离合器的整组套件全部烧毁能要求4s店赔偿吗?

律师回复:此种赔偿目前还是以协商为主。

2025-10-23

车质网用户3888264提问:你好,我的车有问题,如果第三方检测介入,是否具备法律效力?

律师回复:那要看您委托的第三方是否具有法务鉴定资质了。

2025-10-22

车质网用户3891195提问:奔驰新车落地两个来月,副驾驶位的手套箱塑料手柄,第四次打开,在正常力度下,突然“咔擦”断裂了。找带着一肚子的疑问和这个断裂的手柄,我来到了购车的4S店。我原本以为这会是一次简单的保修更换,毕竟这明摆着是材料或制造缺陷。然而,售后技师和经理在“研究”了一番后,给出了一个让我瞠目结舌的结论: “女士,这个情况我们看了一下,这通常是因为您开关时用力过猛导致的,不属于质量问题。”手柄断裂处,塑料单薄得像饼干,这明明是原材料强度和结构设计存在缺陷的铁证!4S店不去质疑产品的质量,反而第一时间将责任归咎于消费者。作为消费者这怎么去维权?

律师回复:可以通过在车质网投诉的方式与厂家协商。

2025-10-22

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