车质网用户3889169提问：您好，想咨询一下我是在零跑4s店购买的车，购买车之前一直跟销售说的是想参加山东省补1万，然后销售说他们店面也可以给我们做外地省补比山东省补高能补1万五。但是需要我们先交两千手续费，当时也问过销售这样行不行，销售表示可以他们店面都是这样操作的。现在就是我的省补因为没符合外地省补的要求没有领下来，销售在这之前从来没提及有啥要求，什么也没告知就收了两千块钱。现在是两千也不退，我损失的一万五也不想赔。我也不清楚这个店面给顾客走外地省补是不是属于合法合规的。这种情况的话我走什么途径能有效解决我的问题呢？谢谢

车质网用户3886844提问：车辆已过保1年，但是现在车辆发生侧向辅助系统故障，4s店检查原因是质量问题导致，需要自费重新更换。想咨询因质量本身的问题，厂家不需要负责？

车质网用户3889173提问：保养超公里，最高一次是8000公里，一次5000公里，保养有几次在途虎做的，配件未用原厂，发动机故障，4s不给保修，说是自行用车导致发动机进大量泥沙导致故障。现拆油底盒发现机油泵皮带损坏严重，纤维及颗粒堵塞机油泵，未见泥沙，厂家不给保修，请问这个可以索赔吗，需要什么证据，车是24年12月买的，65000多公里。

车质网用户3887809提问：方向机转向异响，投诉结果是整车过质保，当时车辆召回自己并没有接到任何电话，这次方向机异响找厂家，厂家说过质保了，这个怎么解决？

车质网用户3888430提问：在奥迪4S店购买了双保无忧的服务，合同期内，4S店。目前，4S店以更换经销商主体为理由，拒绝履行原服务合同，并提出需要额外支付费用及必须捆绑未来3年保养和保险的霸王条款。向一汽奥迪反映后，未能作出任何有效处理，并表示以上4S店侵害消费者权益的行为合法合规。这种情况该怎么处理？