demonchao提问:在上海松江区鑫现4S店购买了一辆胜达SUV,等到提车检查发现这车是一年以上的库存车,买的时候还不让看车,等到问了才告诉,付完钱也不给检查车,而且没有今年的生产日期可以换车,现代全是库存车卖都卖不掉,还要当新车的价格卖,销售还欺诈把厂补当作优惠加在一起!退车直接损失3万,不退也比其他店贵了3万,诈骗库存车不告知,侵犯消费者知情权和公平交易权,现在的法律依据是否告赢销售欺诈退一赔三
律师回复:根据《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。如果4S店在销售过程中隐瞒了车辆是库存车的事实,将库存车当作新车售卖,这种行为构成欺诈,消费者有权要求退一赔三。从您描述的情况来看,4S店在你购买车辆时不让看车,问了才告知是库存车,且将厂补当作优惠加在一起,这些行为可能构成欺诈。但要告赢4S店,关键在于你是否能充分证明4S店存在欺诈行为。
2025-10-25车质网用户3893620提问:您好,我的奇瑞瑞虎9CDM是去年11月25号买的,这周发现低速踩刹车有哒哒哒哒哒的声音,咨询了抖音奇瑞官方工程师说是驱动轴有问题,今天我去北京奇瑞4S店检查后说是半轴有问题,可以订件更换。没到一年的车,如果我提出让他们给我换新车可以不
律师回复:家用汽车产品三包有效期为2年或5万公里,以先到者为准。在三包有效期内,如果车辆因同一产品质量问题修理次数超过4次,或者车辆修理时间累计超过30天,消费者可以换车。
2025-10-25车质网用户3893519提问:购买车时厂家将国补算在车价减免里面,后未告知国补具体如何申领,导致错过国补时间现在抢不到券可以起诉4店吗?
律师回复:建议通过在车质网投诉的方式与厂家协商。
2025-10-25车质网用户3890722提问:比亚迪宋Pro空调压缩机故障多次维修未解决 详细描述 本人车辆在正常使用和维护的情况下,空调系统出现重复性严重故障:1.首次故障:2022年8月,车辆出现完全不制冷 现象,经比亚迪授权售后服务中心检测,确认为“压缩机总 成”损坏,并进行了更换。2.二次故障:2025年10月,车辆再次出现完全不制冷的完全相同故障。经同一售后点检测,再次被告知需要更换“压缩机总成及整个空调系统”。3.售后态度:售后人员以此次故障距离上次维修(2022年8月)已超过“压缩机三年质保期”为由,拒绝承认产品存在质量问题,并要求我承担全部维修费用。这种是否合理呢?
律师回复:车辆超出保修期后严格来说一般性质的质量问题厂家确实有权拒绝保修,如果协商不一致的话可以通过在车质网投诉的方式与厂家协商。
2025-10-24车质网用户3892856提问:大众探岳300 1.2025年9月16日提车 2.2025年9月18日,启动汽车车机第1次显示5项故障,开到4s店进行维修,4s店的维修做法只是把我清了故障代码。 3.2025年9月21日,第2次车机显示故障代码,与4s店售后沟通,把车开到4s店,4S店说与厂家方向机进行远程协助处理,拔插所有车上各种插头,消除了故障代码。 4.2025年10月10日,第3次车机显示故障代码,这次我打了一汽大众400投诉热线,一汽大众厂家给我的回复就是他需要与4s店售后进行沟通协商处理方案,4s店售后沟通的方案是给方向机换一个线束,厂家邮寄了原厂线束,于2025年10月14日到4s店进行了更换。 5.2025年10月22日晚,第4次车机显示故障代码,当天的晚上8点给厂家打投诉电话,厂家说第2天工作时间会给我答复,第2天早上我给厂家打电话,还没有得到回复,第2天的下午给厂家打电话依然说还需要跟4s店进行沟通,第3天厂商打电话,还是和之前的回答一样就是与4s店沟通维修,4s店说是方向机转向系统有问题,意见就是更换方向机,但4s店还没有原厂的方向机可以更换,我需要继续等待。 这种情况可以要求退车吗
律师回复:您好!根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(即“三包法”),当车辆的发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机等核心部件,因质量问题累计更换2次后仍无法正常使用,消费者可凭购车发票及三包凭证,要求销售者更换车辆或办理退货。结合当前情况,车辆暂未达到上述法定退换标准,不过可以与厂家进一步沟通协商,寻求解决方案。
2025-10-24
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