无敌小宇宙提问：您好！ 我在4S店购买新车，4S店从头到尾没让我看到车，就让我签了合同，交钱开了发票。 在安排从其他店拖个车子过来，让我验车，我说没问题，结果他们说这个车子有个功能（变道辅助）是加装的，要么加钱，要么就把新车拆一下，把这个配件拆下来。我不同意拆新车，我说可以换一辆车，他们不同意换新车（因为钱都交了，发票啥的都开好了），最后让我先提车走了，后续打电话，微信告知我要拆车或者加钱，今天去他们店做首保，直接口头威胁我必须得拆。 微信告知我以后无论哪里做保养，都有办法拆我车子（把所谓那个配件拆走）。 现在觉得他们店好可怕。这种情况怎么处理？
律师回复：可以通过在车质网投诉的方式与厂家协商。
2025-10-15车质网用户3883962提问：吉利银河E5刹车失灵，定速巡航无法退出，一般是什么原因？厂家不承认怎么办？
律师回复：您好！吉利银河E5刹车失灵、定速巡航无法关闭退出，常见原因包括：刹车踏板传感器或轮速传感器故障，导致系统无法识别刹车信号；定速巡航开关或电路损坏；ECU信号异常或软件系统故障；制动系统本身失灵；相关保险丝或继电器故障。建议您尽快联系授权经销商，用诊断仪读取故障码，并检查刹车系统、传感器及线路，必要时升级软件或更换相关部件，确保行车安全。如果厂家不承认故障问题，可协商获取后台数据分析，如果对处理结果不满意，可以通过车质网进行反馈，我们会将问题反馈到厂家，等待厂家处理问题。
2025-10-15车质网用户3880258提问：去吉利4s店修车,4s店列了报价单子，由于没有配件，我们想换地方维修，4s店要求付3000元作为拆解费，才可开走。开发票开具维修费。要求退款对方不退
律师回复：一般来说可能是会存在一定拆解与管理费用，但是可以要求4S店提供收款依据与收款标准。
2025-10-15车质网用户3885458提问：由于4S店销售未告知国补手续需要自己填报，他把身份证银行卡拿走填写半天资料，弄的厂家补助3000，随后拿回卡说让回家等着就好了，补助2-3个月自动到账，误导消费者导致国补损失2万元。
律师回复：可以通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。
2025-10-15车质网用户3875895提问：长安糯玉米车有质量问题，电池包插头松动，导致进水。长安售后不管
律师回复：如果售后不处理车辆质量问题，您可以通过车质网投诉，由平台协调厂家介入处理。
2025-10-14
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