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柳柳6提问:空调不制冷,检查出是电动压缩机的问题,不给保修,车是2021年12月底买的,才三年多就坏了,我怀疑存在潜在的质量问题,而且平时定期保养的费用也不低,四五百到九百多不等。空调压缩机的使用期限一般十到十五年空调系统又不是易损件,这是一个高压电直接驱动的部件,属于车辆三电系统关联的核心部件。才三年多就坏了。网上查了一下这个并不是个例。不少车主和我遇见了同样的问题。这个就是明显的质量问题。(空调质量太差,刚过保就坏,维修费同比其他同档次车高)不能店大欺客吧。车质量有问题就应该履行责任保修呀

律师回复:车辆超出质保期即使是质量问题,厂家也有权利拒绝维修。可以在车质网上登记投诉。

2025-10-29

车质网用户3895675提问:你好,买了一辆奇瑞瑞虎八plus乘势版,官网明确有七万两年免息政策,前期销售也明确说有,结果提车当天要了我一千多前置利息。上牌费240和服务费一起收的,还没上牌,但是十一月份上牌费全国不收了,我说要十一月份再上牌,但是销售说上牌费不退。

律师回复:您可以要求4S店提供收取该利息的合理依据,并解释清楚为何与官网政策不一致。如果4S店无法提供合理说明,您有权拒绝支付这笔费用,并向厂家投诉或车质网投诉维护自己的权益。

2025-10-28

车质网用户3895008提问:具体事情是这样的,我是今年10月6号开的发票,提了一辆别克昂科威plus26款白金版,由于国庆放假没挂牌,再加上天气等原因实际开了也就四五天时间,10月19号我送孩子上烟台上学,在高速路上我用100公里的定速巡航,车辆突然紧急降速,自己跳到驻车挡P挡,本来就在慢车道.我利用最后一点惯性右打方向停在了应急车道,开起双闪,然后就是怎么也挂不上D挡和N挡,车辆一点也无法移动,我熄火重启车辆依然卡在P挡无法挂入别的挡!当时车辆比较少,我还带着孩子在高速路上,很是担心,安吉星紧急救援我也打了按照他说的也无法活动车辆,幸好高速交警及时赶到,给我设好路障,保障我和孩子的安全!因为质量问题我要求换车,4S店的答复是超过三包法规定的七天时间无法更换,只能换变速箱,我不同意一直协商到今天还没有结果.像这种严重影响安全的问题我可以要求退换车吗?

律师回复:目前来看可能还是以维修为主,还达不到退换车的标准。

2025-10-28

车质网用户3895470提问:你好,安吉星五年免费服务到期后,在不续费的情况下,紧急救援和呼救功能也需要付费使用。与之前购车时宣传的终身免费严重不符。请问这种情况消费者应该如何维权,谢谢

律师回复:可以先尝试与安吉星的经营者或购车时的经销商进行沟通,向他们说明购车时宣传的终身免费情况,要求他们按照宣传内容提供免费的紧急救援和呼救功能。若协商不成,消费者可以向车质网投诉,寻求第三方平台介入协商处理。

2025-10-28

车质网用户3895374提问:您好,我前段时间买了一辆车,然后买车的时候我说了我是因为区域补贴才来买的,交了1万订金,现在区补被领完了,我能找4s店退订金吗?

律师回复:如果当初将可以领取区补写在和合同内,交车时无法达成合同内的相关条例,则可主张退还定金。

2025-10-28

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