车质网用户3933653提问:您好,我这边在2024-12-10购买了一台吉利银河星舰7Emi,在2025-12-20车报错,提示安全气囊故障,去4S店维修后到2026-01-07日又报了,安全气囊故障,又去4s店维修,并被告知需要更换一个三通阀。更换配件后到2026-08-16日又报了安全气囊故障。又需要更换配件,线束。这样的情况是否可以要求厂家退车或者赔偿。
律师回复:目前暂未达到法定退车换车条件,厂家有可能以每次更换配件不同,抗辩不属于同一质量问题。
2026-09-16车质网用户4134390提问:我的车子从二四年初买的,荣威克莱威,一直到现在修了有十几次了,光配件换了有十几次了,整车生锈,4S店还给我做了喷漆,一次问题让我跑了好几次,
律师回复:您可以继续在车质网投诉的方式协商处理。
2026-09-16车质网用户4150737提问:本人在无锡市惠山区门店预订订购普利司通轮胎,但当时急用车便在其他地方换胎,付款仅2小时后申请退款。该订单属于预定单,门店当时无现货,厂家周日休息无法调货,轮胎从未发货、未安装,商品完好。最初销售沟通时同意办理退款,还主动向我索要收款银行卡信息。后续丁经理介入,多次以“轮胎预订订单不能退”“订单先联系轮胎厂退钱”为由单方面拒绝退款,该经理入职仅3个月,急需业绩。商家单方面设定“预定商品不退”属于霸王条款,商品尚未交付,不存在损耗,商家拒不退款侵害消费者合法权益,现申请调解,要求商家退还轮胎全款。
律师回复:你这笔付款仅2小时就申请退款的轮胎预定单,商家无现货、轮胎从未发货交付,对方单方面设定“预定单不退”属于霸王条款,你的全款退款诉求完全合法。你带着订单、沟通记录向惠山区市场监管局提交调解申请以及车质网上反馈。
2026-09-15飛哥哥提问:本人于2026‑08‑20在方程豹官方APP锁单,车型为26款方程豹钛7长续航四驱,选装原厂拖车钩,已支付定金联系厂家400客服,客服告知交付周期3‑6周。截至目前,订单没有任何排产、车架号、生产下线、到店通知。多次致电方程豹官方客服、联系门店销售,仅得到“耐心等待、在排产中”这类模糊答复,无法给到确切排产上线日期、预计下线、预计到店时间。还有16天就到6周了,如果还没有消息怎么办?违约怎么办。
律师回复:车辆问题可以在车质网上登记投诉。
2026-09-15车质网用户4143938提问:本人车辆为2014款一汽‑大众速腾1.4T豪华改进款,搭载DQ200干式7速双离合变速箱。车辆无任何重大事故、无泡水,变速箱从未在外修理厂拆解维修,一直正常使用。车辆正常行驶过程中,突然出现变速箱在行驶途中动力中断的安全隐患,拖车到一汽大众4S店专用设备确认故障原因为告知为变速箱机电单元本体损坏,以过保为由,需要自费换机电单元总成,费用一万多,这种事故属于一汽大众DSG变速箱的通病制造缺陷,并非人为。对于这种通病行车路上极大的保障不了行车安全,高速路,高速行驶中会造成人身安全, 现在厂家跟4S店反正就是以质保三年或十万公里为由,不理会,
律师回复:车辆超出保修期,除非厂家召回或者已经明确的设计缺陷,否则可能需要自行承担维修费用。
2026-09-15
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