车质网用户3898130提问:4S店定金不退怎么办
律师回复:仔细查阅与4S店签订的购车合同,明确其中关于定金的条款,如定金的性质、退还条件等。若4S店存在违约行为,如未按约定时间交车、车辆质量与约定不符等,根据《民法典》规定,收受定金的一方不履行约定债务的,应当双倍返还定金,此时有权要求4S店退还定金。
2025-11-01demonchao提问:北京现代上海鑫现4s店把1年以上胜达库存车卖给用户这么重要的事项都隐瞒不说,厂家还帮4s店一起耍无赖,造成用户重大损失
律师回复:收集购车合同、付款凭证、车辆出厂日期证明,以及与4S店、厂家的沟通记录(含录音、聊天记录等),以此确认车辆库存时长及隐瞒事实。向当地市场监督管理局、车质网提交投诉,明确要求介入调解,诉求退车、换车或赔偿。若调解未能达成一致,可依据《消费者权益保护法》提起诉讼,主张4S店存在欺诈行为,要求 “退一赔三” 或赔偿相应损失。
2025-11-01车质网用户3879273提问:19年4月份购买的一汽大众迈腾车辆,车辆虽然过保,但当时厂家称那批次车有个变速箱通病的问题,就给到了维修的优惠政策,该政策可以更换变速箱的TCU,现在告知需要更换传感器,但是传感器是人工换上去的不是机器换上去,存在很大隐患,故不认可只更换传感器。诉求:要求处理不换传感器,只要求厂家更换TCU电脑版总成。现在厂家跟4s不提供电脑板只提供优惠维修服务。更换TCU需要自费维修。这种情况该怎么处理?
律师回复:可收集其他同款车型车主因相同问题成功更换TCU总成的案例资料,再次与厂家及4S店沟通,明确告知自身诉求。若协商未能达成一致,可通过车质网提交投诉;若上述途径均无法解决问题,消费者可向法院提起诉讼,申请法院委托有资质的专业鉴定机构对车辆故障进行鉴定。法院将结合相关购车合同、厂家维修政策及鉴定机构出具的鉴定结果,依法作出判决。
2025-10-31车质网用户3897490提问:您好,想咨询个问题,我于2023年10月份购买的奔驰C260L,目前已开了近2万公里,每年保养维修都正常。但是从今年开始就一直频繁出现在车辆正常行驶时指示盘红灯报警,提示冷却系统故障,让关闭引擎,立即停车,然后近一两个月已经被连续两次奔驰救援拖去4S店维修了,但刚维修完之后今天又出现了同样的问题,请问连续出现这样的问题,我能够申请换车嘛
律师回复:根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,家用汽车产品在三包有效期内,因同一产品质量问题累计修理超过4次的,消费者可以选择更换或退货。您于2023年10月购买的车辆,目前行驶近2万公里,还在三包有效期内。但冷却系统故障虽然已经维修了两次,但尚未达到累计修理4次的标准。
2025-10-31车质网用户3897168提问:您好,我于2005年10月15日在烟台市,开发区北京南路深蓝4S店定了一辆深蓝s05 520max,当时商定的是办理交通银行好商贷,贷款五年前三年免息的,但是后续因为我爱人没有驾驶证这个金融方案无法办理,而后其他多家银行因为我爱人负债过多都无法办理,所以车子买不成,但是4S店和厂家都不退定金,我想问问这个情况他们不退定金合法吗
律师回复:在您的情况中,贷款无法办理是因为您爱人没有驾驶证以及负债过多,这属于您方自身的原因,如果合同中明确约定了因客户自身原因导致贷款未通过定金不予退还,那么4S店和厂家不退定金可能是合法的。但如果合同中没有相关明确约定,或者4S店在销售过程中存在虚假承诺、诱导贷款等行为,您可以主张其退还定金。
2025-10-31
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