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车质网用户3900377提问:我刚买的传祺向往M8宗师智驾在在店里智驾就不管用,现在要维修,我打400电话要求换车,可以换车吗,提车现在是第3天。

律师回复:目前来看还是建议您通过在车质网投诉的方式与厂家协商。

2025-11-05

车质网用户3900823提问:8.23刚提一个月10天的电动货车。出现踩刹车挂前进挡就会偶发故障,进4s店指定的维修场维修一个多月还未好,现在要更换驱动电机,请问能退车吗?或者换车。

律师回复:驱动电机属于电动货车的核心零部件。虽然车提车已超7日,不符合“7 日内需更换核心部件可直接退换”的条款,但目前维修一个多月仍未解决问题,最终还需更换驱动电机,结合维修超期的情况,进一步印证了车辆存在影响正常使用的核心质量问题,这也能作为主张退换车的有力支撑。

2025-11-05

车质网用户3898744提问:18年购买的哈弗H6行驶了25万多公里,今年10月份发动机亮故障灯,4S店排查后发现是发动机里叫CVVL总程上的一个固定插销脱落,该插销是在厂用冷压工艺组装,无法维修,只能换配件,但厂家说要连同缸盖总成一起换,要花费1万多,我车子虽行驶公里数不小,但一直正常保养,也没发生过重大事故,而发动机里一个固定的销子无缘无故脱落了,我认为厂家至少得提供免费维修。想咨询一下我这要求合不合理?

律师回复:车辆超出质保期即使是质量问题导致,厂家也有权利拒绝免费维修,此情况只能与厂家或4S店协商。您也可以在车质网上投诉。

2025-11-05

车质网用户3887710提问:你好律师,我在2025年9月17日定的吉利银河星耀8车型,共交了线下订金2000元,线上app定金1000元,销售在下定前骗我随时可以退,可是订金合同上写的是不能,且销售微信跟我承诺一个月内能到车,但实际已超过约定时间,现在4s店订金与定金都不给退,该怎么办?

律师回复:可以通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。

2025-11-05

车质网用户3900334提问:25年10月17日,买的一辆2026款S05。20号就出现了车辆网络卡顿现象,因为对车辆不是很了解,问销售人员回答说是系统升级,卡了一下,结果从11月2日到11月3一个晚上都在卡顿状态,联系客服重启后。晚上又出现车辆信号不好,又联系客服4S店来人处理未处理好,后在车上采集数据反馈给厂家,无论厂家和4S店一直未给出结果。要求退车或换车。我应该怎么处理。

律师回复:目前的情况暂时未达到《家用汽车产品修理更换退货责任规定》里退换车的硬性标准,若故障经累计4次修理仍未解决,或因该问题导致累计修理时间超30日,此时已符合法定退换车条件,可凭维修记录直接要求4S店退换车。

2025-11-04

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