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车质网用户4075924提问:可以申请补偿嘛我买的迈腾b8我是一个不懂车啥也不懂的小白当时买车销售说有一个二手车补贴我说可以我名小有一个他说哪一年的车我说1617她说那没问题然后赶紧去给二手车过别人户上忙了一两天期待了一个多月的补贴然后被拒绝了我去问销售她说你不是说你是1617年的车嘛我说是啊是1617年的车她说你不是1617年买的吗我说不是我是25年6月份买的她说不符合我说我以为你问的是车的年龄她说她问的我啥时候买的我说谁知道你问的啥也不说清楚白白期待一个月浪费过户的钱我想问销售要补偿嘛我可以申请补偿嘛白白期待一个月可以申请多少补偿

律师回复:补偿问题只能与厂家或4S店协商处理。

2026-06-18

车质网用户4075818提问:车辆短电

律师回复:请您明确具体故障问题。

2026-06-18

车质网用户4060134提问:2019年7月购车至今已使用约7年。购车2、3年后,发现车辆前大灯照明亮度逐年衰减。近期夜间行车视野已严重受限,无法清晰辨认路况,存在极大的安全隐患。期间曾多次请维修师傅检查,均判断为透镜模糊导致,建议更换。2026年6月6日,我将车辆开至一汽大众枣庄润捷4S店进行专业检查。经维修技师确认,问题根源为车大灯透镜内部发白,呈磨砂/雾状,无法通过外部清洁解决。这正是探岳车型被广泛投诉的“车灯白内障”通病,属于原厂大灯在设计或批次上存在的质量缺陷。当天,我即向4S店售后服务人员提出诉求,请其联系厂家,依据质量责任为我免费更换合格的大灯总成。6月9日,4S店回复称,未收到厂家给予免费更换的通知。6月13日和18日一汽大众客服回复已过质保期明确不予更换。我的诉求理由如下:该问题是车辆出厂时即存在的先天设计/材料缺陷,车质网及多个汽车论坛上已有大量探岳车主反网映完全相同的“透镜发白”问题。这说明厂家对该问题的普遍性和自身责任是清楚的。车灯亮度关乎生命安全,一汽大众理应对其产品的质量和安全性能负责到底,不应以“车辆已过质保期”为由,将自身的质量缺陷成本转嫁给消费者。以上问题应该通过哪个途径可以解决?

律师回复:超出保修期,一般性质的质量问题厂家是有权拒接负责的。只能协商,恐怕无法强制免费更换车灯。

2026-06-18

车质网用户4067724提问:本人名下领克09EM-P车辆仍在整车原厂三包质保期限内,车辆发生车内进水故障,经4S店拆解检查,全车多套线束(车身线束,发动机舱线束,仪表线束),防火墙控制模块严重腐蚀损坏,存在电路短路,自燃重大安全隐患。4S店单方面认定故障为涉水人为问题,拒绝提供三包免费维修,全套线束+模块维修报价近3万元,强制要求消费者自费维修。本人6月11日到6月15日拨打领克官方400售后热线投诉该质保纠纷,客服承诺限期回电协调,多次致电400催促依旧拖延,拒不回复,官方售后投诉渠道不作为,侵害消费者合法权益。

律师回复:您的车辆尚在三包质保期内,4S店单方面认定为人为原因依据不足,建议您通过12315平台或者车质网正式提交投诉。

2026-06-17

车质网用户3669474提问:我的车辆还在质保期,排气管尾部阀门异响,厂家和4S店只能提供分段配件,4S店给出了切割排气管总成一半后,更换新配件拼接维修方案。这样做合法吗?

律师回复:在车辆质保期内,若排气管尾部阀门异响属于质量问题,你有权要求免费维修。4S店提供的分段配件切割拼接方案本身并不违法,但需满足以下条件:4S店提供的分段配件必须是原厂配件或经厂家认可的合格配件,且需保证配件质量。4S店需提前明确告知你切割拼接的具体方式、可能产生的影响,并获得你的同意。若未履行告知义务,你可拒绝该方案。

2026-06-17

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