车质网用户4154687提问：买的全新车一天没开销售直接开去贴膜的，2年后我们膜好好的地方撕开全是划痕还有一个是膜都没有破里面一个很深的美工刀划痕
律师回复：您可以在车质网投诉反应您车辆遇到的问题。
2026-09-18车质网用户4009904提问：24款广汽埃安smax电机异响问题连续更换两台驱动电机了还是异响，第一次更换的再造电机第二次不知道是不是全新的第二次更换时临近质保期了，厂家现在以超质保期为由只能更换再造电机并且只针对电机异响问题做质保出现其他问题不质保我该怎样维权，谢谢！
律师回复：如果是非运营车，并且还在保修期内，则可要求更换全新零部件，并且可按照三包条例确认是否符合退换车的标准。如果是运营车辆，或者已经超出本车出厂默认的保修期，则只能协商。
2026-09-18车质网用户4154488提问：本人2026年9月6日，在厦门海沧盈众一汽大众门店，洽谈购买探岳L300山海版，裸车价160000元（不含保险）。协商将本人北京现代ix35旧车卖给该店，销售口头约定旧车回收价19300元+省级以旧换新补贴8700元，合计28000元，沟通全程没有告知我28000元内包含置换补贴5000元。签署旧车转让合同时，销售仅指引我核对总额28000元，没有主动提示大写金额后方小字“旧车转让价含置换补贴”，未解释该条款，也没有单独确认我知晓扣减5000元。合同正文明确写旧车转让价款19300元，手写备注另享有省补8700元，条款内容相互矛盾。
律师回复：签署合同时，销售仅指引你核对总额，未主动提示小字条款，也未解释置换补贴的扣减规则，违反了消费者权益保护法中“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传”的规定。可以在车质网登记投诉。
2026-09-18车质网用户4153531提问：本人2024年5月购入星途星纪元et增程汽车，2026年9月发现4个车门有爆漆，请问我该怎么索赔
律师回复：您可以到店提出您的诉求，通过协商的方式沟通处理。
2026-09-17车质网用户4152437提问：本人于2024年在特斯拉官方二手车，购买了一辆官方认证二手车（车型毛豆3）。购车时销售及官方检测报告均未告知该车有车过事故出险记录。后经查询，该车在2022年有出险记录，理赔金额1.1万元，更换过右前叶子板，保险杠及右前大灯维修未质说明是事故出现导致的维修，因为特斯拉会用整备比如更换了方向盘是正常磨损更换但是未告知是维保更换还是事故更换。特斯网拉官方二手车以“官方认证、车况透明”为宣传，却隐瞒真实出险历史，官方的检测报告里也未告知大灯维修及这一万一理赔记录
律师回复：消费者享有知悉其购买商品真实情况的权利；第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。保存好购车合同、付款记录、官方检测报告等文件。出险与维修记录：通过保险公司、第三方查询平台（如车信盟）获取车辆的出险记录和维修明细，并加盖公章。咨询专业的汽车维权律师，评估案件胜诉概率，制定诉讼策略。
2026-09-17
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