车质网用户4135301提问:上汽大众,新车上路第一天,变速箱故障,帕萨特pro准新车,行驶两百公里,变速箱出现严重故障,先是处于紧急运行模式,然后变速箱故障,亮红色故障灯,挂倒挡也挂不了,车身有抖动,挡位有缺失,行驶有顿挫感!熄火重启后还是故障。厂家承认确实是车辆出厂质量问题,要更换变速箱的机电单元。我要求退车,厂家以机电单元不属于主要零配件拒绝。这种情况下,如果起诉,赢得概率有多少大概!
律师回复:家用汽车产品自三包有效期起算之日起7日内,因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的,消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。销售者应当免费更换或者退货。可以确认机电单元是否属于变速箱主要零部件。如果确认不属于,可能还是以维修为主。
2026-09-20车质网用户4156099提问:你好,我在重庆吉利银河4S店购买了一辆吉利银河星耀8,已交5000元定金和签完合同,但4S店在合同中写的免息贷款没过,现在4S店要求我做利息更高的金融方案我不干,要求4S店退定金也不退.
律师回复:建议通过在车质网投诉的方式与厂家协商。
2026-09-20车质网用户4156087提问:我于2025年2月份购买青岛灯哥澳兹姆麒麟透镜两对外加一套套件,现在出现远光不亮的问题,套件也被透镜烤烂了,客服销售态度恶劣不给处理,一直推卸责任。
律师回复:灯泡烧毁、松动或者功率不匹配都可能导致不亮,套件被烤烂也可能是灯泡功率过高,热量散发不出去导致的。你可以检查一下灯泡灯丝是否断裂,或者更换一个同规格的新灯泡试试。你可以向当地的消费者协会投诉,消费者协会会协助你和商家进行调解,维护你的合法权益。
2026-09-20车质网用户4155704提问:你好,我在苏州相城东昌汽车销售服务有限公司购买一台2027款S90B5智远豪华版,跟销售签订了购车订单,还没有签订合同,支付了2万元定金,销售没有主动告知我车辆生产日期,现在要我去签订购车合同给我一台26年4月28生产的汽车,我对此车生产日期不满意,要求销售给我换台3个月以内的汽车,销售说没有,我要求取消订单退订定金遭到拒绝。
律师回复:车辆生产日期属于重要消费信息,经销商负有主动告知义务,订单未锁定该台库存车,商家无法提供符合合理预期车辆,不应直接适用定金不退条款。
2026-09-19车质网用户4154667提问:广汽丰田雷凌双擎,买的时候说是电池终身质保,现在混动电池故障,去4s维修,他说电当时购车赠送的电池无忧保障,有要求的,我们没按他要求,过户后到店备案,电池无忧保障失效,没按时到4保养,也是失效的,但是当初销售只跟我们说是电池终身质保的,并没有告知这些条款,也没有签合同,现在厂家,保险,4s,都以没遵守规则为由,拒绝理赔,我要求他们拿出当初签名合同,证明有明确告知我我们这些电池无忧保障的规则,厂家他们拿不出来,推脱说时间久了,又说这个无忧保障是免费送的,我们不认同可以不要的,我说当初拿电池终身质保来做宣传,吸引消费者,却不明确告知消费者,有这个条款,消费者不之前,这些条款也是不对消费者生效的,他又说当初是那年这批车的电池无忧保障是保险公司统一接保的,保险公司有底,我要求出示原始签名合同,他又说有什么问题,我叫4s那边联系你。我要求出盖公章的书面拒赔通知书,他们也不出。这样的话,请问我要怎么正确的维权,让4s,厂家,保险公司理赔呢?
律师回复:电池无忧终身质保纠纷中,电池无忧属于赠送格式权益,依据民法典,厂家和4S店需要举证销售时已对你显著告知过户备案、店内保养等免责条件并有你的签字凭证,无法提供则该限制条款对你不生效,同时车辆法定8年20万公里三电基础质保不受电池无忧附加条件影响。
2026-09-18
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