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车质网用户3941876提问:九百公里需要拆开发动机检修,可以要求换车吗?

律师回复:车辆行驶900公里需拆发动机检修能否换车,需结合《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(汽车三包政策)及故障情况判断,通常不满足直接换车条件,此阶段(60日内或3000公里内)仅可凭发动机主要零部件质量问题申请免费更换零部件,但若故障属于转向/制动系统失效等严重安全性能故障,或后续发动机累计更换2次、同一主要零部件累计更换2次仍无法使用,亦或累计修理时间超30日/同一问题累计修理超4次,可主张换车;维权需保留检修记录、故障证明等材料明确质量问题非人为,检修超5日可要求销售机构提供备用车或交通补偿。

2025-12-31

车质网用户3941337提问:前几天我全款购买了一辆瑞虎8 PLUS乘风版,但是4S店给我的车跟我所购车配置严重不符,而且购车时商家把我签字的简易购车合同收走,多次与商家沟通无果,请问商家算不算销售欺诈?该如何解决?

律师回复:若4S店交付的瑞虎8 PLUS乘风版配置与承诺严重不符且拒不解决,可能构成销售欺诈;您可先固定证据、明确诉求与商家协商,协商无果后通过车质网甚至起诉等途径维权。

2025-12-30

车质网用户3941073提问:长安深蓝sl03车辆制动系统异常: 1.基本情况:2023年3月份提车,当前行驶里程20350.7km,使用年限不足三年,使用强度低于行业常规年均行驶里程。 2.事件经过:车辆行驶过程中(10码左右)突发刹车踏板踩不动,制动踏板响应异常,车辆仪表盘系统提示:制动踏板动力不足。发现问题后第一时间停止使用车辆,并与4s店沟通后送至品牌授权点进行检测,经过排查已经确认车辆自身制动系统问题,并提出更换整套刹车集成系统的维修方案。本次事件虽未造成人员伤亡或车辆刮擦,但该问题已构成重大行车安全隐患,对车辆安全性及继续使用信心造成实质影响。 3.我的诉求:1.4s店应该向车主提供正式的《车辆故障诊断报告(但4s店拒绝提供,这是否侵犯了消费者的知情权?)2.若提出A.更换同等价位新车的解决方案是否可行?B.退车并给予合理赔偿是否可行? 还望给予一些实际可操作的执行方案建议,感谢。

律师回复:4S店确认制动系统自身问题并提出更换整套刹车集成系统方案,其拒绝提供《车辆故障诊断报告》的行为已侵犯知情权;当前直接主张更换同等价位新车或退车暂不满足法定条件,但可按以下流程维权:先固定故障、维修、知情权被侵犯相关证据及车辆基础凭证,再向4S店提交书面申请索要诊断报告并要求规范维修,维修期间及维修后同步向长安深蓝厂家投诉施压并跟踪试驾效果,若4S店与厂家拒不配合,可通过车质网平台投诉,必要时提起民事诉讼。

2025-12-30

车质网用户3938852提问:你好老师,请问我的车二十天出问题,总里程2000公里,发动机报故障码严重抖动,现在在售后放了好几天了,售后请求厂家技术支持,如果累计三十天解决不了问题,是否可以质量问题退车,能全额无损退换车吗?谢谢老师回复!

律师回复:根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,你的车辆在三包有效期内,因发动机质量问题累计维修时间超30天(含待件时间),你有权申请退车或换车,但一般需按 “车价款×行驶里程/1000×补偿系数(≤0.5%)” 支付合理使用补偿费,并非全额无损;不过车辆行驶仅2000公里、购车未满60日,若发动机属主要零部件故障可免费更换总成,若为转向失效等严重安全问题可直接退换车,建议全程留存维修工单、故障记录等凭证,维修超5日还可要求售后提供备用车或交通补贴,协商不成可向车质网平台投诉维权。

2025-12-30

车质网用户3940632提问:1.购车的当时说有国家补贴1万元,三个月之后补贴给我,只字未提补贴的方法。等了将近四个月,我联系销售人员,才被第一次告知需要自己去页面申请,但是申请时效已过。找到4s店,一再的推卸责任,说是我们自己的问题,跟他们没有关系。第一天到4s店里沟通的时候,经理说这个问题他们也不知道怎么解决,让我们等第二天再去。第二天到那儿,他们拿出了一张合约书之类的,上边有我的签字,是第二联,复印联那张,我要求看第一张原件,4s店坚决不让看,既然他们说是我自己签字的东西,为什么不让我们看?绝对是他们心里有鬼!为什么在我们第一次找到4s店的时候他们没有把这张纸拿出来,非得隔一个晚上才拿出来。如果这是他们的正常程序,为什么我们第一次提出这个问题的时候,他们没有立即拿出来呢?我怀疑这个东西的真假。2.微信联系销售人员,咨询汽车系统升级的问题,先后联系两次都没有回复我们,当面对质的时候,她矢口否认!嘴里没有一句实话。

律师回复:购车时承诺的1万元补贴因4S店未告知申请流程而错过时效,对方还拿疑似伪造的合约推责,销售人员也失信不回复咨询,您可先固定证据,尝试通过车质网进行反馈。

2025-12-29

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