车质网用户3942574提问:我在2021年6月1日在贵州君奥贸易有限公司购买了一辆奥迪A5汽车,当时4s店销售让我办分期,我不办分期,只想全款,销售就说那必须要买养车无忧的保养套餐大概是15000可以用10次,不买的话车不买给我,我寻思买了保养也可以用,就买了这个保养,但是这个车我已经卖了,保养也没有去使用,我现在想要退款,4s店那边让我把保养套餐卖给下一任车主,但是人家也不需要,我现在要求贵州君奥汽车贸易有限公司给我把汽车保养费退给我
律师回复:以售车为条件强制捆绑保养套餐的行为违反《消费者权益保护法》,且车辆已售出导致保养合同无法履行,“转卖给下一任车主”不能成为拒绝退款的理由,同时向奥迪厂家升级投诉要求履行监管责任,若仍无结果,可通过车质网平台投诉。
2026-01-02车质网用户3940642提问:跟4s合同约定地方补贴为2000元现金加3500元油卡,现在说政府只能提供1500元现金和2000元油卡,该投诉也都投诉了都没用,可以通过法律程序来解决吗
律师回复:您与4S店合同中明确约定地方补贴为2000元现金加3500元油卡,现4S店以政府实际补贴只有1500元现金和2000元油卡为由未按约履行已构成违约,政府补贴调整不能成为其免责理由,可凭完整证据链向4S店所在地基层法院提交民事起诉状,主张其承担违约责任并赔偿补贴差额及维权合理支出。
2026-01-01车质网用户3914326提问:未经过本人允许擅自更改车型,现要求退还5000元订金
律师回复:若未经过本人允许擅自更改车型,且合同中有相关违约条款或能证明商家存在过错,可要求退还5000元订金;若因个人原因违约或无证据证明商家过错,则可能无法退还。具体情况建议联系经销商协商处理。
2026-01-01车质网用户3942025提问:才买不到3个月的车,车顶漏水怎么维权
律师回复:新车不到3个月车顶漏水,先保留证据并联系经销商要求维修检测,若协商无果可向车质网进行反馈,必要时走法律途径维权。
2026-01-01车质网用户3938852提问:请问老师,汽车质量问题,比如EGR阀等小件更换累计修车30天能按三包法申请退车吗?谢谢老师解答!
律师回复:若EGR阀等小件更换导致累计修车时间超过30天,可按三包法申请退车。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》(汽车三包政策),在三包有效期内(不少于2年或行驶里程5万公里,以先到者为准),若因质量问题导致累计修理时间超过30日,或同一质量问题累计修理超过4次,消费者有权凭购车发票和三包凭证要求销售者更换或退货。
2025-12-31
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