车质网用户3944427提问:车辆质保期内已经更换过一次座椅骨架。使用不到半年二次检测依旧晃动。车企给出的方案依旧是更换座椅骨架是否合理,天窗后尾门异响给出的方案是更换卡扣。
律师回复:质保期内车辆座椅骨架更换后不到半年再次出现晃动,车企仍给出更换座椅骨架的方案,同时针对天窗、尾门异响提出更换部件的解决办法,在维修程序上具备合理性,若对该方案存疑,可要求4S店出具故障检测报告,明确故障原因、部件规格及质保承诺,若后续故障仍反复出现,可依据三包规定要求车企升级处理方案。
2026-01-06车质网用户3944708提问:我买了一辆二手车,商家在58同城上标题标的是长续航,我未到店看车试车,全部手续由商家办理,板车拖到我这里后,我发现车子是标准续航,找商家理论商家说他从来没有说过是长续航。现在车子我已经用了快一年了,还能起诉对方吗?胜算大吗?
律师回复:此情况可以尝试起诉对方,但是需要有明确虚假宣传的证据,包括但不限于聊天记录、购车手续等,光凭标题并不能认为存在虚假宣传。
2026-01-06车质网用户3944813提问:你好我想咨询一下,广汽传祺gs82019年国六这款车,出现了防冻液漏液呲缸进入了发动机这个问题,厂家说只对国五款负责延保免费维修更换,现在我的车在对国五款的延保公里数之内,但是厂家不负责维修,我需要申请维权要求免费维修更换
律师回复:可再次联系广汽传祺400,要求按同批次质量问题执行免费维修更换;若协商无果,可向车质网投诉,必要时通过法律途径维权。
2026-01-05车质网用户3939923提问:上汽大众4s店在我不知情的情况下核销我的保养优惠卷核销了三张价值5000块钱我应该怎么做才能拿回我的钱?
律师回复:建议确认购车合同上是否已经明确具体使用优惠的范围,如果没有明确表明,可以通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。
2026-01-05车质网用户3656951提问:缺陷描述与证据(24年7月上牌,星途星际元ET,三万三千公里): 本人车辆自2025年9月起,在正常行驶中多次、反复出现“动力系统受限”故障,导致车辆在道路中央瞬间丧失动力,已录制视频为证。经多次检修,4S店技术负责人最终口头确认,故障根本原因为车辆制造质量问题:气囊域控制器CAN总线母头端子存在松动,导致接触不良、通信中断。 与经营者的沟通情况: 尽管故障根本原因已明确,但4S店及生产厂家(星途汽车)均拒绝出具任何书面检测报告,仅口头承诺维修,且无法保证修复后的长期可靠性。厂家与经销商互相推诿,导致该重大安全隐患迟迟得不到正式确认和根治。 我的疑虑:1、一份书面的故障报告不是厂家或服务商应当建立的吗? 2、维修需要将车辆大拆,期间我没有索要任何赔偿,是否能够索赔?
律师回复:这种情况可以要求经销商提供每次进店维修的维修工单,对于故障维修方面车主是有知情权的,至于补偿方面目前没有明确条例约束,可能需要协商。
2026-01-05
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