车质网用户3905906提问:2025年11月11日新车交付委托朋友帮我 开回家后发现新车1,在4s店贴车衣是将原有新车车牌削掉4厘米 怎么索赔 2.新车后尾箱进水 开了200多公里回4s店检查后 发现车牌孔进水 这个属于4s店的过失行为导致我浪费时间回去检查 这个怎么索赔
律师回复:依据《消费者权益保护法》,4S店交付的车辆应符合质量要求,且需承担维修产生的必要费用及衍生损失。协商时可明确告知该法律依据,要求其一次性解决问题;若4S 店仅愿意维修却拒绝赔偿往返损失,可同步向车质网投诉,若调解无果,可凭维修记录、费用票据等证据提起民事诉讼,要求4S店赔偿全部合理损失。
2025-11-12车质网用户3896039提问:2025年我在松北哈尔滨顺诚哈壹汽车销售有限公司购买比亚迪汽车,有台旧车当时想要置换,当时销售员问大本我们说在车上,她就看了行车证,销售员没有认真核对过户日期,也没有尽到责任没有和消费者讲清楚置换补贴条件,直接给办理了贷款手续,当晚回家我微信问销售员我们都有啥补助,她微信承诺有1.5万国补,0.5万报废车补贴,0.5万厂家补贴,在销售员的误导下次日就办理了购车手续,一周后我们打电话询问办理补助手续,销售员才告知我们不符合条件,啥补助没有,我们多次找4S店,销售员没啥可说,让找店经理,经理一直逃避不见面,多次投诉比亚迪总部,不解决,回复跟进处理中,一个月了还没有解决,请问我还得怎么办
律师回复:您可以在车质网平台提交线上投诉,平台会转派至厂家对应部门处理,效率相对较高。若投诉后4S店仍拒不配合,可向法院提起民事诉讼,诉求可主张4S店兑现补贴。
2025-11-12车质网用户3905608提问:本人在4s店购置一辆汽车,双方了签署买卖合同,本人交付定金壹万圆整,双方约定于2025年10月25日内交付车辆,2025年10月19日,该公司销售告知本人由于该车型停产无法交付车辆,退还本人定金,但本人检索该汽车品牌官网,发现该款车型并未停产,因此本人拒绝接受退定金方案,并要求解除合同,按照《中华人民共和国民法典》相关规定双倍返还定金共贰万圆整,请问法院是否会支持?
律师回复:您与4S店签署了合法有效的购车买卖合同,且已按约定交付1万元定金,双方明确约定了2025年10月25日内交付车辆,这份合同对双方均具有法律约束力。4S店无正当理由拒绝交车的违约行为,直接导致购置目标车型的合同核心目的无法实现,二者存在直接因果关系。结合您描述的情况和相关法律规定,法院支持您要求4S店双倍返还定金诉求的可能性很大。
2025-11-12车质网用户3905173提问:购车50天开了126公里,车电瓶没电救援一次,然后鉴定是电瓶问题,告知给我换了新一块电瓶,在后期协商的时候告诉我是从试驾车上拆的电瓶,应该如何解决,可以依法进行维权进行怎么索赔?
律师回复:商家承诺更换新电瓶却实际安装试驾车拆车电瓶,该行为已构成欺诈和违约,可先与商家协商,协商不成再通过车质网投诉、诉讼等途径维权索赔。
2025-11-12车质网用户3904894提问:律师,您好,打扰一下,咨询一个问题。本人于2024年9月19日购买,9月22日交车。于今年4月份开始出现电瓶突然就亏电问题,例如今天电量充足是80%,第二天早上就是60%,甚至无法启动需要搭电处理。有记录可查的是:第一次:4月12日更换蓄电池传感器。第二次:5月19日更换蓄电池总成。第三次:7月1日更换蓄电池传感器总成。第四次:8月5日出现问题时,厂家总部技术员过来处理,查数据等,有通话录音等证据。现在又出现问题为:11日7日电量为大于71%,有早上截图,下班时看了一眼是72%,未截图。但是11月10日早上电量为54%,出现报警。告知4S店与厂家,他们导数据等,但是至今未能解决也未能发现问题。按照三包政策,同一个问题四次不能解决可以退换车,我这种情况可以退换车吗?
律师回复:依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十四条,家用汽车在三包有效期内,因同一质量问题累计修理超过4次,消费者可凭购车发票、三包凭证申请退换车。车辆始终围绕“电瓶亏电”这同一故障问题处理了4次,可凭购车发票、三包凭证、完整的维修记录和故障证据,正式向4S店提交退换车申请。
2025-11-11
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