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车质网用户3904920提问:vv7远程车机无法使用问题: 1、厂家承诺车机功能终生免费使用,现无法使用,厂家承诺如空谈; 2、车辆9月30日发生交通事故SOS未主动联系,安全功能失效; 3、车辆2019年购买,销售人员未提及未来车机功能可能失效,侵犯顾客知情权; 4、厂家需承担瑕疵举证责任,4S店要求自费更换模块,其违反承诺构成欺诈。

律师回复:车辆问题可以在车质网上登记投诉,登记后车质网反馈至厂家处理。

2025-11-27

车质网用户3890373提问:大众迈腾,变速箱机电单元出现故障,我刚换的变速箱油,现在4S店说,厂家有政策,免费更换配件,但是需要我付工时费和变速箱油,我变速器油是刚换的啊。再说,他这个故障是通病,又不是我自己的原因。我要怎么办,我不想花钱去修。

律师回复:车辆问题可以在车质网上登记投诉,车质网反馈至厂家协商解决方案。

2025-11-26

demonchao提问:汽车4s店把一年以上库存车卖给用户不告知,签订协议前不让查验车辆,并且在多次投诉后查验交车时发现这辆车有钣金凹陷碰撞,店家要求给我修复交给我,并且在拒绝后拒绝履行合同退一赔一条款及损失

律师回复:根据《消费者权益保护法》第八条、第二十条,经营者需主动告知商品关键信息(生产日期、库存状态等)。建议优先通过市场监督管理部门介入调解,利用行政力量施压店家履行义务。若店家仍拒绝履行义务,需向法院提起诉讼,主张"撤销合同+退一赔一+赔偿损失"。

2025-11-26

车质网用户3914850提问:车辆买了两年多机舱里面多处生锈,包括重要部位大梁也生锈了,其中还有一块地方绣穿了,可以要求4s进行赔偿或者更换新车吗?

律师回复:购车两年多机舱多处生锈、大梁锈穿,常规情况下直接换新车的法定条件难满足;可尝试要求4S店免费修复、承担维修与贬值损失,或协商补偿方案。

2025-11-25

车质网用户3869036提问:四s店拿24款的车当25款新车卖给我,但是两个没大区别,我当时找他他说是车机系统没更新,然后现在我在另一家四s店查的这个就是24款的车子,我去找他他就说两款车没区别,又是说卖给我车的销售离职了,这个算销售欺诈吗

律师回复:如果实车配置与购车合同上明确的配置不同,则可能涉及到隐瞒相关信息。

2025-11-24

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