车质网用户3920588提问:奥迪4s店维修更换了大灯和前杠,大灯透镜有污渍怀疑不是原厂正品配件,查询一汽奥迪app查询不到新更换的大灯信息!只有维修的附件信息!怀疑更换的大灯非原厂正品配件!
律师回复:如果怀疑更换配件非原厂,可以让4S店提供相关配件证明或配件订购信息,如拒绝提供相关证明,可以在车质网上登记投诉,反馈厂家处理。
2025-12-02车质网用户3920557提问:车辆被追尾后,送到4S店,4S不按行业标准定损,导致定损漏掉纵梁损伤,在车辆被切割后才发现纵梁受损。期间我到现场还看到工作人员切割操作不佩戴护具,拆卸的油箱随意放置,没有做好密封等。我向交通运输局投诉后,交通运输局去现场证实了我说的问题,并且还发现他们开业3年只开具了一份竣工出厂合格证。我考虑到这个店存在系统性安全问题,决定暂停维修,向保险公司协议全损。要求4S店赔偿交通费用,时间精力成本,车辆贬值损失。4S不但不赔,反而找我要车辆管理费,停车费,服务费,定损拆解费,拖车费。
律师回复:建议通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。
2025-12-02车质网用户3920310提问:您好!2022年9月21日购买的别克陆尊豪华版。 陆尊三年刚过质保一个月多,各种问题出现。1.尾门撑杆故障(刚过质保几天就出现,后面丽江4S店给免费更换了撑杆)。2.左侧电滑门关闭后。在行驶的过程中异响,3.关键是右前大灯不亮(过质保1个月15天左右),现在4S店处理不了,11月29日,4S给出两个方案:要么换总成(11200元),要么去外面找修灯的店铺自己修、去外面改车灯。外面修车灯的地方没有给出准确的维修方案.11月29日下午,大灯又自己好了,所有的近光灯LED珠全部正常,直到12月1日下午,又开始频繁故障(请维修AFL灯),报故障时右前大灯不亮。 已经打了400厂家电话,没得到回复,想咨询一下,应该如何维护自己的权益?
律师回复:车辆超出质保期出现故障,厂家有权利拒绝提供免费维修更换服务。可以在车质网上登记投诉,登记后车质网反馈厂家处理。
2025-12-02车质网用户3918818提问:销售逾期未交车,销售不给退定金,应该怎么办
律师回复:合同或收据写“定金”且您无违约,逾期未交车属卖方违约,可主张双倍返还。
2025-12-01车质网用户3919916提问:4s店定车逾期未交付车辆,怎样解决?
律师回复:可以单独再约定一个交车时间,或者要求退还定金。
2025-12-01
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