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车质网用户3918320提问:方程豹腾势更换充电桩是否合法? 按照广告法内容厂家宣传的赠品必须明确规格型号数量,而方程豹腾势购车权中的充电桩厂家没有任何说明就直接更换为新款造型,减少了4g联网蓝牙和急停开关; 厂家客服解释到从未对充电桩造型功能做任何承诺! 这个理由是否站的住脚? 个人理解厂家在其发布会、宣传页面上都没尽到告知义务应该违法!

律师回复:根据《广告法》第九条,广告中表明推销商品附带赠送的,应当标明赠送的品种和数量‌。若厂家在购车宣传中未明确充电桩的具体功能(如4G联网、蓝牙等),且未在合同中约定,其“未承诺”理由可能成立‌。但若存在行业惯例或前期默认配置(如同期其他地区仍提供老款),则可能构成单方违约‌。建议通过消协或法律途径进一步核实具体合同条款及证据。也可以通过在车质网投诉的方式与厂家协商。

2025-12-01

车质网用户3917620提问:在4s店里维修过后发现多处配件不是原厂

律师回复:可以要求经销商按照维修合同或保险公司定损单上明确的规格进行零部件更换,这种情况您可以通过在车质网投诉的方式与厂家协商。

2025-12-01

垃圾奔驰1提问:怎么收费

律师回复:通过车质网咨询及投诉不收取任何费用。

2025-11-30

车质网用户3919267提问:买二手车被骗通过微信与二手车销售沟通定好车型车辆后已转账全款59000元到货的车跟原沟通车辆不一致车(调表配置低事故车)二手车销售不予退款退货这种情况怎么办

律师回复:二手车销售故意交付调表、低配且有事故的车辆,已涉嫌欺诈,您可凭完整证据通过协商、投诉、诉讼等途径维权。

2025-11-30

车质网用户3918685提问:奥迪4S店要求强制购买店内保险,不能自己选择险种,并在合同上附加条款,不能退保,不然赔购买保险费用给他们,这种是否侵害消费者权益,条款是否合规

律师回复:奥迪4S店强制消费者购买店内指定保险且限制险种选择,严重侵犯了消费者的自主选择权,而合同中“不能退保否则需赔偿保险费用”的条款,因违反《保险法》中投保人法定退保权及《民法典》对格式条款的效力规定而无效,消费者有权拒绝此类不合理要求,并通过向监管部门投诉、提起法律诉讼等途径维护自身合法权益。

2025-11-29

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