车质网用户3918269提问:提车不到两个月,深蓝S05电驱坏了 1.事情起因:2025年11月27日,在车辆行驶过程中,电量掉到19%时车辆突然速度降为0,油门踩不动,车机显示“功率受限,谨慎驾驶”的提示以及小乌龟标志。 2.事情过程:出现问题后联系买车4S店,4S店检测后发现是密封圈坏了,防冻液泄漏,属于电机驱动损坏范围。 4S店售后第一次联系说只能维修然后赔偿蓝宝石,不同意。 第二次联系说可以赔偿两千块,或者补差价换新车,均不同意,因补的差价太多 第三次联系,说我的车是事故车,受到重大撞击导致的电驱坏,厂家没有追究是尽到了人道主义赔偿,说可以协商赔偿3000-5000,不同意。(现补充事故详情:10月28日,在地库停车的时候以低速行驶撞击到了墙角,大灯损坏。绝不是重大撞击,且我之前的事故也是在同一家4S店修理的,没有去别的地方修过)。 3.诉求:看看能不能要到车辆三电更换带来的车辆损失赔偿。如果能,具体能要多少?
律师回复:若更换电驱的修理时间超过5天,从第6天起,可要求4S店提供备用车,或支付交通费用补偿。若与4S店协商无果,可通过车质网平台提交投诉信息
2025-11-29车质网用户3900432提问:第一台车23年2月份提车至今2年8个月 指导价:135800购买了一台比亚迪秦冠军版120超越 现和车友/网友评价评价一下用车体验 1、本人购车后提车到家发现车辆nfc卡片与本车不符不能使用,经沟通得知卡片在交车部与其他车辆卡片放混导致丢失2、24年1月28日车辆减震器漏油导致过颠簸路面(减速带)车辆异响到店进行索赔更换“用了一周左右问题没有解决”二次进店检查说胶套老化问题导致异响“再次进店更换后还未进行根治问题原因”三次进店检查说发动机下方拉杆胶套老化异响更换后才彻底解决车辆异响问题! 3、25年4月15日车辆主驾座椅及方向盘更换原因主驾座椅外表开裂,方向盘外皮破皮4、25年4月29日发现车辆空调不制冷去店内检查说缺氟导致不制冷(车辆购买至今从未出过交通事故)当天给充了氟确实好了,充氟后3天空调正常没问题,第4天发现又不制冷二次进店说是动力电池内部原因需要更换动力电池 5、25年11月4日洗车发现机舱内部多处焊接位置“生锈”车底元宝粱车身横梁生锈严重咱不知道比亚迪做工怎么这么粗糙,车身结构居然能生锈真是不理解至今没得解决问题!请问我们应该怎么办
律师回复:您可以要求厂家彻底排查车辆故障原因,提供全面解决方案,如果对处理结果不满意,可以通过车质网投诉的方式协商处理。
2025-11-28车质网用户3911676提问:关于4s店销售私自核销现金优惠券问题。 11月15号交钱提车16号注册大众App(app里面有自带现金优惠券4000元)16晚上销售人员以做汽车首保名义登录了客服的app17号销售人员私自核销了app内的现金优惠券,随后客户联系销售人员询问这个事情,起初销售人员不承认,然后又说这是公司正常操作。后面客户联系了厂家,厂家又联系4s店,4s店又告知客户,这个优惠券包含在合同内,属于正常操作,无法解决。汽车定购合约书有一栏写到,现金优惠包含红包,并未说明红包出自哪里。 现在客户有以下疑点 1.既然销售人员说,大众app的红包已经包含在合同内,那为什么当天不核销,买车时不告知,却要偷偷的核销 2.15号买车签合同,16号客户注册大众app17号销售人员核销优惠券。这是个什么操作?是否属于偷盗客户隐私 3.现在有争议的就是合同内的条约,关于销售人员说的车辆优惠包含红包,,车辆指导价176900裸车价145000优惠31900客户本人理解,红包优惠就是这31900并不是客户本人大众app的4000元红包请问这种情况,客户如何为自己维权
律师回复:建议您确认购车合同上有没有将此现金使用权的费用明确在条例中,如果已经明确,并且双方签字,则处理起来可能会比较困难,建议您通过在车质网投诉的方式与厂家协商。
2025-11-28车质网用户3917744提问:23年9月14.5万买的埃安品牌车,才过了两年时间,电池包坏了,需要更换,费用高达3万,现在行驶里程19万公里,4s店和厂家以过了15万公里质保为由拒绝维修。才两年的车就坏掉了,这样正常吗?这样可以维权吗
律师回复:若车辆年里程超标或车辆为营运性质,19万公里已超15万公里常规质保上限,厂家拒保具备条款依据,不过您仍可以通过车质网投诉的方式尝试协商处理。
2025-11-27车质网用户3917710提问:购买车辆合同,退定金5000的问题。
律师回复:这种情况可以查看购车合同:仔细审查合同中关于定金的具体约定,包括定金的性质、退还条件等;或者与商家协商,主动与商家进行友好沟通,向其说明自身的情况和诉求。而且,也需分清是“定金”或“订金”,两者法律性质不同:“定金”是一个法律概念,具有法定担保性质,是一种担保方式,旨在确保合同的履行;“订金”属于日常交易习惯用语,在法律上视为预付款,不具有明显的担保性质,只是一种支付手段,主要是为了表明购买意向。
2025-11-27
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