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车质网用户4124685提问:你好我在阿维塔交了定金过了几天告诉我没车了定金不能退等见面聊就开始加配置卖退定金一点不聊扯皮了一天还是选加配置的晚上回去查了查才知道可以退第二天就通知说不要了可销售说车已经到了无法退因为销售一直诱导我问一下老师这种情况应该怎么办

律师回复:你在阿维塔交付定金后遭遇门店无车、诱导加配置、拒退定金的扯皮情况,完全可以凭借诱导消费的聊天录音、定金支付凭证等证据,先向门店和品牌官方正式提出全额退定诉求,协商不成再通过市场监管部门以及车质网投诉或民事诉讼,依法维护自身权益。

2026-08-18

车质网用户4124821提问:在奥迪4s店签了购车合同,付了除了购置税和保险的车全款,发票也出了,但是销售说车价变动,不能提车,退款给我们,我们肯定不接受,应该怎么处理保全自己的利益

律师回复:你已在奥迪4S店签完购车合同、付清除购置税和保险外的全款且拿到购车发票,4S店以车价变动为由拒绝交车属于单方明确违约,你完全有权拒绝仅退款的方案。你可以先固定好合同、付款凭证、对方拒交车的录音聊天记录等全部证据,先协商要求对方履约交车并索要合理逾期补偿,协商不成可通过车质网反馈,最终还能通过民事诉讼主张继续履行合同、交付车辆并追讨相关损失。

2026-08-18

车质网用户4106651提问:官方三包政策2年/50000公里内动力电池容量衰减超过10%可免费更换电池,但现实是电池健康度不透明,4S店拖延检测,消费者检测无门。2024年6月20日提车,2026年3月26日向4S咨询电池健康度检测,被告知无法检测。2026年6月24日4S告知可检测,此时购车已满两年。2026年6月26日安排到店检测。6月30日出具结果,售后发了一张图片显示SOH91%。2026年7月5日,我在车友群发现一模一样的图片(图片内容一样、水印一样),要求门店出具加盖公章的证明材料证实数据对应本人车辆,被拒绝。2026年7月17日安排宁德时代工作人员重新检测,7月21日出具报告,电池健康度为86.7%。2026年7月28日,门店判定电池状态正常,拒不按官方三包政策处理。2026年7月28日拨打厂家400电话投诉,至今未获回复。

律师回复:建议通过在车质网投诉的方式与厂家协商。

2026-08-18

车质网用户4123958提问:我于24年10月购置了比亚迪海豹EV。自25年起,该车仪表盘频繁显示“辅助驾驶系统暂不可用“的故障,故障码约5-6秒。25年11月首次送至售后,未查明故障原因。车再出现“侧方雷达暂不可用“及“前泊车雷达暂不可用“等故障,均有视频。首次故障26年1月22日,进店故障码被清除。第二次故障26年3月20日,经4S店消除故障码。第三次故障26年6月9日,“侧方雷达暂不可用“和“前泊车雷达暂不可用“两个故障,售后清除故障码。第四次故障26年6月25日,经4S店检查发现前风挡玻璃电热丝断路,诊断为电热丝故障,更换玻璃15天。车辆仅10天后,再次出现“辅助驾驶系统暂不可用“故障。经4S店远程诊断,故障码与之前一致,售后人员怀疑电热丝断路。送店检测后判断为左域电压不稳故障码。4S店告知厂家认定要更新辅助驾驶系统,多次路试未现故障码。技术经理与厂家沟通结果认定软件版本问题,让后续多观察。多次维修后一两个月内复发,本次修22天+。六次进店维修中,仅第五次有工单,维修天数为3天,实际15天。维修群聊天记录、4s店售后聊天记录、电话录音以及四次故障码视频均保存。累计维修40+,没工单,我现在该怎么主张退车?

律师回复:依据汽车三包规定主张退车,面临大量检修无书面工单、维修事实难以被厂家直接认可的困境。

2026-08-18

车质网用户4124214提问:二手车问题

律师回复:请您明确具体问题内容。

2026-08-18

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