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车质网用户4080050提问:小鹏销售承诺交定金后,不提车会退还,拖了一年销售自垫付1500元没有消息。

律师回复:可以通过在车质网投诉的方式与厂家协商。

2026-06-23

车质网用户4079482提问:上个月买了辆二手车一天变速箱坏了他不让我退车说给我保修修好了开不到半个月变速箱又坏了

律师回复:您购买的二手车在购车后短时间内变速箱两次故障,依据《消费者权益保护法》第二十三条,机动车属于耐用商品,购车六个月内发现瑕疵的,由经营者承担举证责任;若商家无法证明购车前已告知该故障,您有权依据该法第二十四条主张退车。建议您立即保留两次维修记录及与商家的沟通凭证,书面提出退车要求,协商不成可向12315平台投诉或依法起诉。

2026-06-22

车质网用户4079402提问:大众迈腾,24年12月22日反映机油压力过低故障报警,进店检查更换压力传感器。中间又频繁出现,25年6月出现失速现象,反馈4S店后让进店检查更换调节阀,但机油压力故障仍旧存在。多次进店检查,4S只清理历史故障码。26年6月19日,因多次出现机油压力过低故障,本人要求技术总监处理检查,但仍未发现问题所在。20号说要拆油底壳检查机油泵,但未出具更换机油泵的任何理由。21号技术总监回电说在机油泵里查出金属碎片,要拆发动机,本人提出退车要求,被回绝。

律师回复:您的车辆机油压力故障自2024年12月至今累计维修已超过5次仍未解决,且机油泵内已检出金属碎片,属于发动机主体严重质量缺陷,依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十四条,您有权依法要求换车或退车。建议您立即固定全部维修记录及技术总监确认金属碎片的书面证据,通过一汽-大众官方热线(400-817-1888)或向车质网正式提出退车诉求,切勿同意拆解发动机以免丧失主动权。

2026-06-22

车质网用户4079409提问:购买二手机动车,车商告知更换三元催化,购车1年半,行驶1万公里,发动机报故障,这个可以维权,让商家更换4s店件吗?

律师回复:车商已告知三元催化更换,不构成欺诈,但发动机故障属于车辆质量问题,依据购车合同中的质保条款(如有),您有权要求车商使用原厂件免费维修。建议您整理发动机故障码记录及维修凭证,书面向车商提出质保维修诉求,协商不成可通过12315平台以及车质网依法维权。

2026-06-22

车质网用户4079409提问:购买二手机动车,更换三元催化,发动机频繁报故障,环检不能通过,可以申请退车吗?

律师回复:您的情况符合三包法第二十四条退车条件,若卖方交易时未如实告知三元催化已更换及发动机故障等问题,还可依据消保法第五十五条主张欺诈退一赔三。建议您整理好维修记录、环检不通过报告等证据,书面向卖方提出退车,协商不成可向12315平台以及车质网投诉维权。

2026-06-22

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