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车质网用户3920032提问:10月在上汽大众4s店订车,合同里面写了包含所有优惠,11月提车,但是11月上汽大众优惠发放了一张3000的优惠券,4s店核销了,没告诉我,什么也没给我

律师回复:此种情况偏向于按照合同内明确的条例履行,可以通过在车质网投诉的方式与厂家协商。

2025-12-11

车质网用户3927020提问:2025年11月初,我在山东省烟台市4S店维修车辆,车辆仅为在地库蹭伤轻微变形,需进行局部补漆钣金处理。当时4S店定损金额为2100元左右,工作人员通知我后,我已明确授权该补漆维修方案。但时隔半个月,4S店通知我取车时,被擅自更换了车门。整个换门流程,4S店从未提前告知我,也未征得我的任何同意,完全是自行决定并操作的。由于车门被擅自更换,导致我刚开1年3个月的车辆被认定为事故车,后续出售时因此受到严重影响,导致车辆价值大幅贬值。4S应不应该赔偿我新车贬值费用

律师回复:4S店未经授权擅自更换车门的行为已构成违约与侵权,符合《民法典》“填补损害” 原则及相关法规要求,您有权依法主张贬值赔偿。

2025-12-11

车质网用户3926785提问:你好,我买的一汽奔腾悦意03,买的时候4s店销售说我的车配的中创新航电池,买的那天没拿到随车资料,上牌的时候才拿到随车资料,我看车辆一致性报告上我的车配的武汉楚能的动力电池。现在车辆已经上牌,我应该要求4s店换车还是怎样的补偿?

律师回复:若官方参数显示该车型电池有中创新航/楚能两种配套,4S店仍需证明已提前告知可选;未告知仍可能构成违约或未尽知情权保障义务。可以尝试与4S店协商处理方案,若协商无果,可以通过车质网投诉或向法院起诉,

2025-12-10

车质网用户3926781提问:我于8月8日购买了一台比亚迪海狮05 EV汽车,十一月份底岀现中控频和车机频黑屏,4S店检测为主机损坏,4S店走的厂家索赔更换主机,请问一下新车三个多月三千多公里就岀问题,4S店检测为质量问题怎样来保障自身权益,如果再出现怎么维权,能否退车?

律师回复:根据家用汽车三包规定,新车出现动力系统故障是否可退车,需视具体情况而定。家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火的,消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。具体情况建议与销售商协商处理。

2025-12-10

车质网用户3925237提问:在4s店签了订购协议,交了3000的预付款,现在由于家里的原因,不想订购该车,预付款4s店拒绝退回。

律师回复:根据您描述的情况,这3000元在法律上通常被认定为“定金”,而非“预付款”或“订金”。根据《民法典》规定,若因个人原因不履行购车合同,作为给付定金的一方,您可能无权要求返还定金。不过,实际操作中仍有协商空间。

2025-12-10

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