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车质网用户3928119提问:签了那个汽车购销合同然后后面才知道是等额本息,然后觉得太高了,想退定金5000块。

律师回复:这种情况可能要判断具体利息是否已经明示,如果未进行告知,则可要求退还定金,如果已经签署合同,并且合同上已经明确了相关条例,可能需要按照合同条例履行。

2025-12-12

车质网用户3928062提问:我在10月份买了一台福田图雅诺客车,行驶了1万多公里,不小心把机油底壳碰破了,拖至广州福田服务站更换油底壳,他们也没有全面清理油路,只简单清理一下机油滤网,更换了新的底壳,和机油滤芯,和机油,又行驶了50多公里后机器抱死了,又拖了回来,检查说是机器头前有杂质,堵了油道造成的,说是我的责任。当时换底壳的时候也没给我说不全面清理油路有什么威害。现在需要换发动机,这个费用让我自己出,合理吗?

律师回复:这种情况可能要看4S店更换油底壳时是否按照厂家规范的工艺操作,如果没有,则可要求更换零部件的4S店负责。

2025-12-12

车质网用户3927973提问:发生故障后将车送到4S店,当时说的配件到了就能开始修,修车大概需要10-15天左右,然后一直拖,打电话每次都说还有五六天,还有一周,拖到40天,然后咨询他们相关负责人,态度不好,不详细讲解进度情况,最后还拿保险公司当借口,不给具体的时间

律师回复:您可以通过在车质网投诉的方式,协商处理车辆问题。

2025-12-12

车质网用户3927723提问:您好!我的车从购买到现在差不多有一个多月吧!今天在路上走着走着突然停到路上了,中控显示紧急下电,差点把我吓死,幸亏不是在高速行驶,不然后果不堪设想。像这种情况,我该怎么解决?

律师回复:根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,新车在三包有效期内,因严重安全性能故障累计进行2次修理仍未排除该故障,或出现新的严重安全性能故障的,消费者有权要求更换车辆或退货。建议联系4S店确定车辆具体问题,根据车辆问题决定后续如何处理。

2025-12-11

一岁流年提问:您好,我在11月24号提了一辆问界M8纯电max+长续航版新能源车,28号首次充电发现电量无法充满,当时未引起重视,随后在12月2号,6号连续两次充电都未能充满,分别充到83%跟80%后车端显示充电异常,已停止充电,厂家初步分析认为是电池包内电脑版有问题需要拆电池包更换,或者直接更换整个电池包,已不符合三包法为由拒绝退换车辆。请问电池包电脑版问题不属于三包法范畴吗,还是需要在七天内提出才算?七天内出现问题指的是七天内提出还是只要七天内出现问题就算?

律师回复:车辆在开票日期七天内出现问题若需要更换动力电池总成,则可要求退换车辆,可以通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。

2025-12-11

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