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车质网用户3933425提问:我是一个出租车司机,2024年12月12日购买一辆吉利帝豪醇电混动出租车,现在跑了六万公里出现发动机链条响动不能正常行驶,4s店说一个月左右才可以修好我想问我这一个月营运损失怎么赔偿可以赔偿吗?同我一批车辆都出来了这样的问题。

律师回复:您因吉利帝豪醇电混动出租车质量问题停运,若能证明是车辆本身缺陷且非使用不当导致,可依据法律向4S店或厂家索赔合理停运损失,建议立即收集收入流水、维修记录等证据,先协商调解,不成再考虑诉讼。

2025-12-19

车质网用户3932510提问:2025年12月17日在郑州市金水区广汽本田提一辆本田皓影纯油舒适版车,当天挂完牌之后启动车辆,所有故障灯全部亮起,动力受阻,当时就和销售讲销售说是因为在库里时间长断油断电的问题引起的,在售后将故障灯故障码消除,后去加完油之后故障灯再次全部亮起,动力受阻,开回售后检测不出来问题,18日通过检测说是发动机外部一传感器有问题,厂家和4S店说给我更换传感器,我不接受,我只想能退换车。

律师回复:若商品不符合质量要求的,消费者可依法要求退货。若4S店拒绝协商退换,可通过车质网提交投诉。

2025-12-18

车质网用户3932040提问:2025.11.17日购买东风本田25款英仕派精英版当天下午从本部调货4s店未按提车流程操作催促上牌由于调货车到时车身一层灰当时未看到车辆飞漆2025.11.18日4s店总是延时提车下午到店提车时发现车辆全车身飞漆并不予正常解决并且沟通态度恶劣我方并未将车从店内开走但商家不承认有瑕疵并且我家人在店内心脏病发店内工作人员出言“你有心脏病我也有我这里有速效救心丸”并且对于我家人犯病不予理睬这种情况我们可以要求厂家召回退换车吗或者可以取得怎样的赔偿

律师回复:车辆飞漆大概率不符合直接退换车标准,但可要求免费修复等,厂家召回则难以实现;针对工作人员的不当行为,可要求赔礼道歉及相应精神损害赔偿。

2025-12-17

车质网用户3932017提问:当天经销商叫我转意向金5000,在官网小程序上下单,看到规则说是72小时有逾期。经销商没有经过我的同意直接给我锁单了。导致我不能取消订单,问经销商说是系统自动下单就会锁。客服说要消费者确认才会锁。后面奇瑞小程序服务器错误,导致账号注销,订单看不见了。现在经销商说是我违约。

律师回复:经销商未经同意锁单,又以服务器错误致订单消失为由称消费者违约,这毫无道理,消费者未违约且有权要求经销商退还意向金,必要时可通过车质网反馈,甚至法律途径维权。

2025-12-17

车质网用户3927052提问:律师你好,大众销售谈合同时未告知有两张总计价值四千元的厂家现金券,然后一张是两千元双十一的现金券,一张是两千元和三年无忧保养二选一的券。这些都没和我说过,我就没有知情权和选择余地,谈完价格后,当时因为不知道有这个券,觉得还行,就签合同了,销售让我写上此价格包含所有优惠,我一开始没想太多,就写了,过了三天,我登上我的大众APP上面发现了这两张券被核销,我去问他怎么被核销了,我怎么不知情,他在微信跟我说,这个券是厂家的不定时活动,只是一个市场推广,无法使用,然后券是车辆出库自动会核销的,但是我问别人,都是要线下买车时去当面核销的,销售会告知的,轮到我了,APP上面的券在我还不知情的时候就被销售核销掉,也不跟我说,我无法接受。等到后面,又跟我说,这个券是包含在车价优惠上面的,说我也在合同上面写了此车价包含所有优惠,于是拒绝归还我的两张券,想问问我这样改怎么样维权呀

律师回复:这种情况和多起大众车主被4S店私自核销优惠券的纠纷高度相似。销售未告知优惠券信息还私自核销,即便合同写了 “价格包含所有优惠”,你依然可通过协商、车质网投诉、诉讼等方式维权。

2025-12-17

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