车质网用户3936244提问：律师你好我的车在11月8号发生事故到12月24号车还没修好后来我通过4s店与保险公司的聊天记录得知保险公司想用2手叶子板给我修车找的第一个不合适还在找第二个期间他们都没有询问我同不同意。还有就是他俩聊天记录我看见4s店把我的车辆配件拿到外面洗车场去修理我的电话录音这些他们都承认
律师回复：通过4S店与保险公司的聊天记录发现，保险公司未经同意擅自计划用二手叶子板维修，4S店也擅自将车辆配件送至外部洗车场维修，相关事实已通过电话录音确认，二者行为侵犯了知情权、选择权并违反维修/保险合同约定，如果协商无果可向保监会、车质网投诉，或通过诉讼维权。
2025-12-24车质网用户3936206提问：12月2号新提唐L。14号出现故障码“请检查连接器”，当天去购车4s检查说是空调插头重新插拔一次就好。后18号在上海又出现同样故障码，这次上海4s说是电池包问题，要换电池包。回到当地4s，一开始检查不出来，然后厂家派人过来，说是更换高压线束总成，但不保证能解决问题。现在后悬挂，电机都被拆了。要求退换车售后经理说不符合三包。请问什么样才符合三包，新车落地才几天就出现2次同样的故障，现在车都被拆了，消费者然道就是弱者？
律师回复：根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，当前情况暂未达到7日内核心部件故障、60日/3000公里内严重安全故障或三包期内同一故障累计维修4次等退换车硬标准，但您有权要求4S店免费规范维修、维修超5日提供备用车或交通补偿，需留存所有维修工单、故障证据与沟通记录，若后续同一故障累计维修达标可再次主张退换车，协商无果可通过车质网投诉。
2025-12-23车质网用户3935022提问：你好律师！我在2025年12月17日在周口市昱旗汽车责任有限公司购置红旗车辆经伪版本与现时交付与合同不同，涉嫌合同欺诈欺骗消费者，并且拿库存车来当新车售卖，车是2024款开始谈的时候说是最新款，他们说就是最新款的，但是他们事后制作合同里面又没给你写哪一款，他们合同里面有一个错字劲“伪”，我想咨询这个合同和他们打官司的情况下，以什么理由和他们打
律师回复：销售方口头承诺为最新款却实际交付2024款库存车，且合同未明确车型、存在错字瑕疵，其行为涉嫌消费欺诈，起诉时可核心主张销售方构成消费欺诈（依据《消费者权益保护法》《民法典》相关规定），同时主张合同可撤销、销售方承担违约责任，诉讼请求可包括撤销合同、退还购车款、索要三倍惩罚性赔偿及相关合理损失，关键需留存购车合同、沟通记录、车辆合格证等证据，协商无果可通过诉讼维权。
2025-12-23车质网用户3934558提问：新车质保过2年，变速箱就出现问题了，核心部件，无法行走。
律师回复：车辆超出保修期，除非统一的设计缺陷或者召回，否则一般性质的质量问题厂家有权拒接免费处理。
2025-12-22车质网用户3934608提问：新车一个月电磁悬架出问题导致减震失效
律师回复：建议您尽快联系售后处理车辆问题，如果对处理结果不满意，可以通过车质网投诉。
2025-12-21
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