车质网用户3931276提问:您好,我想咨询一下极氪五千定金退款这个事,定车八个礼拜了没有一点信息也没有上产线我有点等不及了,买别的品牌车这个5000块钱也舍不得扔
律师回复:建议优先与当初对接的销售顾问沟通,明确提出退还定金的诉求并出具相关依据,若协商无法达成一致,可通过车质网提交投诉。
2025-12-21车质网用户3932871提问:25年4月17日提车,行驶里程22204,7月27日进店检查后尾门异响,检查后需更换后尾门贯穿灯,当天订货、8月1日到货(订货期间车辆不影响正常行驶、车辆没有停放在售后、期间维修是否属于维修时长存在争议)8月5日进店换件。10月19日发现辅助驾驶自动变道压线,10月27日到至今断断续续进店采集数据,进店次数达到21天,期间更换了座舱多域控制模块、从发现问题进店检测到今天是否全部属于三包法维修时长,还是计算实际进店天数、问题至今未找出原因解决,让等ota升级(等到期间是否属于维修时间,这个问题是否属于质量问题),10月27日至今没有开过进店工单、但是我聊天记录能证明进店时间和原因。从10月27日至今是否都属于维修时长。
律师回复:从车辆进店开始实施维修行为开始计算,将车辆放在4S店内维修或等待配件的周期,属于维修时间。如果三包期内因质量问题的维修时间累计超过三十天,那您可以凭借维修工单向购车方提出退换车辆的申请。
2025-12-21车质网用户3934363提问:2025年12月8日,蔚来汽车在行驶中突发高压故障失去动力,存在重大安全隐患。送修后(12月9日-12日)更换了高压线束。出于对行车安全的合理担忧,要求蔚来安排第三方检测证明车辆修复后的安全性,但遭到售后强硬拒绝,对方甚至要求你“自行举证”。此外,售后出具的维修证明落款为第三方公司(江苏桐丰车业),非蔚来官方,进一步加剧了你对维修资质和责任归属的不信任。目前蔚来仅愿赔偿10张换电券,方案缺乏诚意.请问这样的情况在哪里可以保护我的合法权益,联系过交通运输管理部门得到的回复,更换高压线束总成是小修理,无需蔚来厂家出具第三方或厂家出具的维修竣工出厂合格证
律师回复:可通过市场监管、交通运输、缺陷产品管理中心、消协、仲裁/诉讼等渠道维权,核心是先固定证据、明确责任主体,再分层推进诉求,高压故障属安全相关争议,可依法主张第三方检测与合理赔偿。
2025-12-21车质网用户3934272提问:我这车是首任非营运,还在整车质保期、三电享终身质保,故障非人为导致,极氪售后仅同意换电池却无书面方案、不赔相关损失,完全不合规。所以我要求第一,必须给我故障检测报告、全新原厂电池出厂证明,且更换后的电池要重新算质保并写入协议;第二,按三包规定,维修期间得给我备用车,没车就按实际用车需求给交通补偿;第三,动感天幕也需一并免费修复,3天内给我书面答复
律师回复:您可以通过车质网投诉板块登记投诉信息,由平台反馈厂家并协商处理。
2025-12-21车质网用户3933878提问:你好我9月16号购买了吉利银河A7豪享版,裸车价实际支付了81800元,可发票上开的价格却是76800元,少了5000元。销售解释说,他们这边开票统一就是减500元,上牌时还会再减免精品杂费,像家用充电桩等费用。我要求重新开具一张实际购车价格的发票,销售却表示开不了。12月20号,拨打了该品牌的400客服电话,投诉发票价格低开的问题。下午,对方发来--张名称为“交通运输设备汽车精品”的发票,金额是5500元。买车发票还分两次开,该怎么维护权益?
律师回复:购车发票上面都有增值税,也就是您交付的裸车价包括税。要按照您实际交付的金额开具。如果发票金额不符,对您以后卖车是有一定影响的,会存在贬值的情况。您这种情况可以带好付款凭证和发票,去税务部门举报。
2025-12-21
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