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车质网用户3936185提问:本人所购海豹06DMi新车出现主驾驶和副驾驶漏水故障,2025年12月19日送修时,北京多日无雨雪,车辆停放2天且空调关闭超3天,外部因素可完全排除,漏水系车辆原厂固有质量缺陷。4s店承认是质量问题!4S店指派多名工作人员排查数日,始终未定位故障根源,还先后编造“雨刷处漏水”“空调口密封不严”等自相矛盾的说法,被事实逐一推翻,其敷衍推诿、漠视消费者权益的行径昭然若揭!我于12月22日、23日两次严正告知4S店“不修了”,但对方置若罔闻,在未出具任何正式鉴定报告、未获本人任何形式授权的情况下,于12月24日擅自拆解全车,把车拆的七零八碎的,盲目在前挡风玻璃下方涂抹黑色胶水。此举绝非维修,而是蓄意通过违规操作掩盖车辆原始缺陷、毁灭关键证据,主观恶意极其恶劣!12月25日核查发现,在涂胶后,车辆漏水问题丝毫未解决,反而因违规拆解造成严重二次损伤。该车作为油电混动车型,核心线路均分布在底盘及内饰区域,不合理的拆卸,长期泡水极易引发短路、起火等致命安全事故,已彻底丧失上路行驶条件。我怎么维护自己的合法权益,要求4s店退车?

律师回复:未经同意拆卸车辆不能直接作为退车的法定理由。4S店/厂商未经消费者同意擅自拆卸,这属于违规操作,侵犯消费者知情权与财产权。若拆卸造成车辆损坏、故障扩大或无法正常使用,消费者可主张维修、赔偿。

2025-12-26

断电小蚂蚁提问:律师,你好。7年奇瑞小蚂蚁动力电池故障,售后以没有定期保养拒保合理吗?

律师回复:售后仅以“未定期保养”拒绝奇瑞小蚂蚁的故障动力电池提供质保通常不合理,根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,商家需举证故障与未保养存在直接因果关系才能拒保。

2025-12-26

车质网用户3936185提问:我的车主副驾驶漏水,放几天,主动问售后,说是雨刷那漏水,我没用雨刷,大晴天都漏水,水从哪里来的,12月23号我打厂家400电话,又有个自称技术总监的人给我回复我说,空调口怀疑密封不严漏水,说是怀疑,没有确定,说是从中间漏,中间的海绵都不湿,怎么从中间扶手那往两边漏的,12月24号上午我去看车,车能拆的都给我拆了,连轮胎都拆了,而且没有鉴定结果,拿着怀疑的结果,就给我把前面玻璃下打一层黑色的胶,我买的新车,刚跑13000多公里,现大修一次,还成泡水车了!买的不到一个月就漏水,现泡一年多了,现4s店承认是车的质量问题,而且在没有鉴定,没有明确问题的情况下,我还明确告诉他们,车不修了,没有我的同意和签字的下修车,现我严重怀疑,4s店是在毁灭证据,私自修车,而且他们服务态度还特别差,独裁,说媒体曝光他也不怕,还是他解决,我的新车,目前在保修范围内,现在给拆成这样子,谁受得了,厂家电话一天打好几遍,他们都是闭环处理,老百姓攒点血汗钱买个车也不容易,他们厂家4s店财大气粗,独裁,忽视消费者修车的知情权,都不明白什么原因稀里糊涂的给涂黑胶了,而且未告知情况拆成这样修车,隐瞒真实情况,该去那维权?

律师回复:新车漏水被4S店未经同意擅自拆修,应立即拍照录像留存证据,并申请质检鉴定,若未获解决则可以车质网反馈,必要时通过起诉处理问题。

2025-12-25

车质网用户3937275提问:买二手车被商家欺骗车况,一开始说的只是两处刮蹭,后面发现很多地方都被修过。

律师回复:购买二手车遭商家隐瞒车况,可先固定合同、检测报告等证据,与商家协商退货。如果协商无果的话,可以尝试车质网反馈。

2025-12-24

车质网用户3798437提问:2024年8月8日提车,仅5天后的8月13车日就出现雷达故障提醒,至今1年多,期间断质断续续维修了5-6次仍未修好。我要求退车,自7月7日投诉至今,厂家和4S一直不同意,车质网投诉2次也没有用,都没有人联系我处理。

律师回复:三包期内如果因同一质量问题累计维修四次仍无法使用则可要求售车方进行退换车处理,如果经销商一直拖延,可以通过司法途径进行反馈与维权。

2025-12-24

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