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车质网用户3936206提问:2025.12.2号提了款比亚迪唐Lev,14号出现故障码“请检查连接器”送去检测说是空调插头松了,重新插拔就行。18号在上海又出现该故障码,送到上海4s检测出来是“N线温度故障”,要换电池包。19号回到当地4s检测,无法找到问题所在,联系厂家,厂家派人过来也找不到问题所在。最后就“n线温度故障”,换一根“高压配电线束分总成”,但是不保证能解决问题,厂家人员说这个是全国首例,得一一排除,这明显是车辆出厂时就有的问题。4s店在我未允许的情况下,拆了后悬挂以及后电机。现在车子放在4s已经半个多月了,要求退换车遭拒。请问我这个情况可不可以提车退换车要求

律师回复:目前车辆问题暂时不符合三包法中退换车标准。购车60日/3000公里内,车辆出现转向/制动失效、车身开裂、燃油泄漏等情况,才能申请退换车。

2025-12-28

车质网用户3938852提问:新车二十天,海狮06DMi发动机介入时亮故障码,发动机严重抖动,目前售后查不出问题,能否要求厂家退车,谢谢老师解答!

律师回复:目前车辆问题暂时不符合三包法中退换车标准。购车60日/3000公里内,车辆出现转向/制动失效、车身开裂、燃油泄漏等情况,才能申请退换车。

2025-12-28

车质网用户3936185提问:2025年12月19日,本人将存在副驾驶漏水质量缺陷的新车送至被申请人4S店检修。送修前北京无雨雪,车辆停放2天未使用、空调停用超3天,已完全排除外部诱因,故障根源系车辆本身质量不合格。4S店4-5名工作人员多日排查无果,还先后编造“雨刷处漏水”“空调口密封不严”等矛盾说辞,均被事实推翻,属敷衍塞责。本人于12月22日、23日两次明确告知“车不修,别动我的车”,但该店置若罔闻,在未出具任何鉴定报告、未取得本人同意的情况下,于12月24日擅自拆解全车内饰,仅凭主观猜想在前挡风玻璃下涂胶维修,严重侵犯消费者自主选择权,疑似掩盖质量缺陷、毁灭关键证据。12月25日,本人发现车辆涂胶后漏水问题依旧。该车为油电混动车型,核心线路长期浸泡水中,极易引发短路、起火等致命安全事故,已完全不符合上路标准。后续本人与4S店沟通,工作人员态度蛮横嚣张,扬言“媒体曝光也没用”;多次拨打厂家400电话投诉,亦无实质性进展,4S店售后经理拒不承担管理责任。我该怎么办?我的诉求是退车换车?能换车吗?根据法律

律师回复:未经同意拆卸车辆不能直接作为退车的法定理由。4S店/厂商未经消费者同意擅自拆卸,这属于违规操作,侵犯消费者知情权与财产权。若拆卸造成车辆损坏、故障扩大或无法正常使用,消费者可主张维修、赔偿。

2025-12-27

车质网用户3938872提问:你好我在购车的时候买了延保10900元。现在车辆出现事故,想退延保可以吗?

律师回复:如果车辆车辆延保已经生效并且车辆事故已经索赔,大概率无法退还。如果延保未生效,想退延保只能是与4S店协商。

2025-12-27

车质网用户3937316提问:2025年10月21日提车问界新m7,中间出现不同小问题抬头显示不显示还有多次智驾失灵,最近12月24日出现行驶中转向系统故障,新车不到两个月车跑了700公里左右,售后解决方案只能维修换方向总成,我不接受,万一出事是要人命的,35万的车而且重要零件如果一旦维修拆卸影响保值,我要求退车。胜诉几率大嘛?

律师回复:退车需要满足三包法,目前车辆问题暂时不符合退换车条件,只能与厂家协商。如果解决方案不满意可以在车质网上登记投诉。

2025-12-26

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