车质网用户3661112提问：长安欧尚X5车机不给更新，地图版本老旧，当时购买汽车的时候带OTA在线升级功能，结果成了摆设；在没有通知车用户就取消了车内SOS求救功能，和厂商联系不是推诿就是扯皮！投诉无门！
律师回复：可以拨打长安欧尚400热线、向车质网和12315平台提交投诉并上传证据的优先级逐级维权，必要时联系消费者协会或发起集体投诉。
2026-01-07车质网用户3938148提问：厂家一直不回复拖时间，回复的结果也是推脱这种情况怎么继续维权？
律师回复：可以在上一条投诉的基础上过七天之后再次登记投诉。
2026-01-07车质网用户3938148提问：我是24年5年购买本田汽车，25年12月车辆前两个大灯里面出现大面积水珠并且气温低已经结冰了，去4s店检查，维修人员表示无任何开裂碰撞等人为原因，上报厂家，厂家回复正常现象正常行驶，也不给提供质检报告密封性报告，一直踢皮球不给更换原厂大灯，从来没见过如此夸张大灯进水结冰还说是正常现象请问怎么进行起诉
律师回复：这种情况建议您通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。
2026-01-07车质网用户3945595提问：我是23年买的坦克300在今年七月份变速箱故障更换的总成，十一月23号变速箱漏油导致沙子进去了，十一月23变速箱油泵损坏，由于我当时比较忙跟4S店公摊的费用，今年12月24号变速箱高温锁挡，变速箱故障。拖到4S店检查拒赔。以上所有检查维修均在4S店。
律师回复：您可先凭维修记录等证据，依据汽车三包规定要求4S店免费维修或更换变速箱；若遭拒，可向车质网甚至法律途径维权，务必保留好所有相关凭证。
2026-01-07车质网用户3945541提问：像这个加重消费者违约责任，免除商家违约责任这种合同存在无效吗？还是部分无效
律师回复：加重消费者违约责任、免除商家违约责任的合同条款，因显失公平或违反法律强制性规定，通常会被认定为无效，可能是部分条款无效或整体无效，消费者可据此主张权益并要求商家担责。
2026-01-06
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