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车质网用户3946367提问:我是河北石家庄的,今年10月13日购奇瑞捷途大圣车一辆,按约定14日提车,现场等待到下午六点多,答复故障不能提车(汽车无法启动),需要更换配件电瓶,等几天才能提车,在等待期间,咨询4S店工作人员,汽车是否还会有其它故障,答复不会了,等到10月17日提车时,出具汽车交付PDI检测记录,体现一切合格(包括手机互联、天窗功能等),在11月份发现手机互联数据一直未更新,咨询客服,客服答复9月份数据就断更了(也就是,我购买车后,手机互联一直未连上),要求到4S店现场处理,11月18日不到四点半去了趟4S店里,处理了1个多小时,未解决问题,答复下次早点来,同时查询维修记录得知,该车没有维修记录。这里咨询下,1、4S店交车后,连续出现二个故障,是否属于售出故障车。2、汽车在销售给我后,更换配件,是否应在维修记录中可查询到。3、交车PDI数据一切正常,但手机互联是重来就没联上过,而不是运行一段时间后断联,是否属于数据造假。

律师回复:该车属于典型的“带病销售”且4S店存在严重违规操作:首先,提车前更换电瓶却未在系统中记录,属于隐瞒车辆售前维修历史;其次,PDI检测单显示“一切正常”,但核心功能(手机互联)早在购车前的9月就已瘫痪,证明4S店伪造检测数据(PDI 造假)。这两点已构成销售欺诈的重大嫌疑,建议立即收集聊天记录、客服反馈及检测单据,向厂家及车质网投诉。

2026-01-08

车质网用户3945856提问:25年12月定的上汽名爵MG4,销售人员说月底前能提车结果到26年1月还没有提到车,当时订车时候告诉我们有区域补贴4000元帮我们刷取占上名额,现在销售告诉我们26年区域补贴政策只有2000元补贴和25年区域补贴4000元,有2000元的差价。现在这个差价需要我们补,不然拿不到车。

律师回复:核心处理思路是依据购车合同主张违约责任,要求厂家赔偿补贴差额损失。购车合同:重点确认交车时间、逾期交车的违约责任条款,以及合同中是否明确约定“厂家需配合消费者享受购车补贴”相关内容车辆问题。您也可以在车质网上登记,车质网反馈至厂家处理。

2026-01-08

车质网用户3945607提问:本人于2021年9月山东济南莱芜购买东风日产 2021款 奇骏 VC-Turbo 300 CVT 2WD豪华版车辆。该车享有日产公司承诺的5年整车质保,目前仍在有效质保期内。2026年1月5日,我在高速公路正常行驶(时速约110公里/小时)时,车辆发动机突发剧烈抖动、严重异响,过程大概几秒时间,故障灯亮起并失去动力(失速)。此时车内乘坐4人(含司机)。事故发生于下午5点钟左右,第一时间拨打12122、日产总公司服务电话95027、莱芜日产4S店售后经理报备。随后车辆被拖至贵处莱芜日产4S店进行检测。到达时间为11:30左右。车辆停至莱芜日产4S店。于次日1月6号经4s技术人员检测,确认发动机存在产品质量问题,且经4s店技术人员判定无法维修。4s店最初提出的解决方案是更换“原厂翻新发动机”,我对此明确拒绝。这款车在海外因类似情况召回44万余台,经历这件高速失速事件,我已经不敢再开此款车。我想退车,想咨询是否可行,通过法律手段维权几率多大?

律师回复:目前车辆已经超出三包有效期,无法申请退车。目前车辆问题只能与厂家协商维修货更换,如果解决方案不满意可以在车质网上登记投诉。

2026-01-08

车质网用户3946119提问:质保期内丰田空调压缩机漏油,更换后是不是根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十九条重新质保啊,如果工厂和经销商不同意重新质保我该怎么维权

律师回复:丰田空调压缩机在质保期内漏油更换后,质保期通常与原整车质保期一致,不按更换时间重新算。

2026-01-07

一昂扬提问:上汽大众,途观L质保期内,轮毂氧化,行李架氧化,不管怎么办?

律师回复:可以通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。

2026-01-07

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