车质网用户3983238提问:我2024/4/21号在郴州橙子汽车贸易有限公司购买吉利星瑞新车一台,2025/5/2发现汽车抖动。后续检查维修,更换半轴一对。开了没多久还是抖动,又更换半轴一对,还是没解决问题,期间检查维修几次,后续又去更换加强半轴一对,我过去维修来回三百公里,每次过去都一天,有一次维修五天,。换了三对半轴,过去检查又几次。期间没给任何补偿。现在我想要四S店给补偿,多少合理。
律师回复:您可依据三包政策,要求4S店补偿交通、误工等直接损失,同时按公式计算合理使用补偿,结合多次维修未解决的情况协商额外赔偿,协商不成可寻求车质网反馈甚至法律途径维权。
2026-03-09车质网用户3981653提问:我于2025年12月7日在小鹏汽车东莞南城汽车城销售中心,为购买2025款小鹏X9650长续航Max汽车,支付5000元定金,并签署协议,同日由小鹏系统生成锁单协议。而后在2025年12月9日,我与小鹏汽车东莞南城汽车城销售中心的店长在电话沟通中达成一致,我会考虑是否需要购买车辆(该店长保留电话录音,并在后续微信沟通中,相关销售人员确认相关情况)。但在2025年12月12日,该汽车城销售中心的销售人员告知,无法交付协议约定的车辆,并以超过48小时没有答复为由将原本约定出售给我的车辆转售他人,导致违法按照约定交付车辆,拒绝返还定金。由于小鹏汽车东莞南城汽车城销售中心无法交付协议约定的车辆,存在违约情况,我方要求小鹏汽车东莞南城汽车城销售中心按照协议约定,双倍返还定金。 我要求小鹏双倍返还定金的主张是否合理,如果合理?我应该如何行动。我向12315投诉,但对方拒绝调解。
律师回复:根据您的描述经销商已构成违约,12315调解失败后,您可整理定金协议、沟通记录、投诉回执等证据,向小鹏总部投诉施压,同时向车质网投诉举报,若仍无果,可向当地法院提起民事诉讼,主张双倍返还定金。
2026-03-06车质网用户3979668提问:详细描述 2023年,我购买了一辆问界M7。新车买回来后,就发现空调风扇扫风时存在异响。与售后沟通,对方称这是通病,若要更换相关部件,就得拆仪表盘,而且换了之后可能还是会响,我便没有更换。2024年,车辆天窗出现异响,来来回回修理了很多次,始终没能彻底解决,最终在2025年更换了整个天窗。2025年,轮胎磨损严重,车辆行驶不到两万公里,且是在正常行驶的情况下,轮胎就磨损到了警戒线。我与售后多次沟通后,于2025年5月更换了四条轮胎。同年,还更换了前轴承,因电机异响更换了后电机。此外,油箱盖打不开,更换了油箱盖总成;大灯进水,更换了双大灯。截至今天,车辆行驶过程中电机发出的嗡嗡吱吱声一直没能处理好。我与厂家沟通,厂家回复称这属于正常现象,但我开过同型号的其他车辆,并没有这种声音。来回折腾快一年了,后电机都换了,厂家到现在还告诉我属于正常。现在,油箱泵也坏了,车辆通电后会发出“卡卡卡卡”的声音。更致命的是,车辆跑完一趟高速公路后,主驾车门打不开了,后雨刮器也会无缘无故自己启动,还有后尾门在车辆有扭力时会发出“咯吱咯吱”的响声。厂家一天拖一天,始终不处理电机问,请问律师我该怎么办?谢谢!
律师回复:依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,维权核心是固定完整证据,需收集整理购车合同、发票等基础交易证据,电机异响、油箱泵故障等故障相关的照片、视频及行车记录仪片段,以及天窗、轮胎、电机等部件的维修工单、结算单、配件更换清单等维修记录,为后续维权提供依据。
2026-03-06车质网用户3981220提问:麻烦问下2022年9月6日在重庆买的长安逸动PLUS,在2024年3月17日出现第一次行驶过程中熄火的情况,等了几分钟又打得起火,随即在长安4S店检测,未发现任何问题,且熄火情况消失;后2024年5月12日又出现行驶过程中熄火的情况,等了十多分钟才能打起火,6月2日前往长安4S店检测,4S店告知需要换油泵,随即更换,2025年7月份又出现行驶过程中熄火的情况后到长安4S店检测,4S店又告知需要换油泵,随即更换,2026年2月份又出现行驶过程中熄火的情况,等待十多秒可以正常行驶,2026年3月5日,在等待红绿灯的过程,突然熄火,等待十多秒,又可以行驶,行驶200米左右,再次熄火,请问这种情况可以找卖车的店索要赔偿吗
律师回复:可尝试索赔,但需以专业鉴定确认熄火系车辆质量缺陷导致且4S店未彻底维修为前提。具体而言,您需先固定多次熄火及维修记录等证据,要求4S店或第三方机构鉴定熄火原因,若鉴定为车辆本身质量缺陷且4S店未尽到维修义务,可依据《消费者权益保护法》主张免费维修、更换部件或赔偿损失;若协商不成,可向车质网反馈或通过法律途径维权。
2026-03-05车质网用户3980939提问:您好,律师,新车用3个月后,走了一次保险,车在4s店维修,更换外观件,后发现擅自更换车辆核心零部件,导致动力没有以前强,油耗也增高好多,这种情况握可以起诉吗?需要准备什么材料
律师回复:4S店在仅做外观件维修时,未经你同意擅自更换车辆核心零部件,导致动力下降、油耗升高,已侵犯你的知情权与财产权。起诉需准备身份证、4S店工商信息、维修工单、结算单、维修前后车况及油耗对比证据、第三方检测报告、与4S店沟通的录音和聊天记录等材料。
2026-03-05
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