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车质网用户3553990提问:我是23年3月份购买的新长安CS75蓝鲸尊贵版的车,厂家宣传的有OTA远程升级的功能,从买车到现在长安厂家没有一次给我们车机版本更新,导航版本老旧,车机偶尔卡顿,找客服反馈一直没有回复,去长安的售后说等车机推送更新,三年了厂家没有为我们22款长安CS75蓝鲸版更新一次,这个问题该怎么解决

律师回复:建议您通过在车质网投诉的方式与厂家协商。

2026-03-19

车质网用户3991803提问:你好我想问一下23年8月买的坦克300,现在发现记录仪不能自动往卡里存视频,经过几次跑4s的告知我在23年6月车辆更改了硬件导致6月以后的车是不能使用TF卡扩充记录仪容量的,它官方的说明书上还写的有视频应存储于TF卡中,现在厂家说车辆出厂就是这样的不给修也不给赔偿,那是真的没有办法吗?谢谢。

律师回复:厂家以“出厂就是这样”为由拒绝维修和赔偿,这一说法不合法也不合理:车辆实际配置与书面说明书不符,属于未如实告知、交付与约定不符,已侵犯知情权与合同权益,您完全有权依据《消费者权益保护法》要求厂家修复功能、补足配置或给予相应赔偿,可通过400官方投诉、车质网平台投诉等途径维权。

2026-03-19

车质网用户3969610提问:我26年1月21号开的票,22号提的北汽集团生产的新能源纯电极孤T1,425PR0款,开票下定前四S店销售介绍此款车没有优惠,全国统一售价,并承诺三月内买贵了补差价。此款车型23号直降3000元(购置税补贴)开票定车前,四S店销售千方百什地突悠我早买车,提车后第二天就降价。这种行为符合消费者权益保障法吗?我怎样做才能挽回多花的3000多元。真诚地希望助我维权,减轻损失。谢谢

律师回复:如果可以证明销售刻意隐瞒即将降价信息、诱导提前购车,且不履行保价承诺的行为,此种行为涉嫌违反《消费者权益保护法》《价格法》相关规定,已构成虚假宣传、价格欺诈和违约,您有权凭相关证据要求4S店补差价,协商不成可通过车质网或法律途径维权。

2026-03-19

车质网用户3991554提问:我在今年3.1号傍晚18.08.04在高速发生交通事故,当时是跟车ICC自适应自动跟车,在18.07.59的时候跟车系统出现制动,在18.08.02的时候我感觉刹不住了踩了刹车,刹车已经踩到底,现在严重认为吉利银河星耀8在自动跟车的时候安全距离不足,ICC出现刹车系统延时,制动不足,而不是认为的距离太近,这种情况该怎么处理?

律师回复:发生此事故后,先固定好现场证据并调取行车记录等数据,接着联系吉利厂家和4S店要求协助调查、调取EDR数据,若存疑可委托第三方检测,最后依结果协商以及车质网反馈或走法律途径解决。

2026-03-18

车质网用户3991368提问:我2月22号购买的长安启源Q07,当时的厂家政策是置换补贴五千,现金优惠七千,我今天一看官网上3月14号出的政策,无门槛置换补贴一万,现金优惠一万。我想问一下,像这种我可以找厂家要一点补贴吗?毕竟提车到新政策是刚好20天。

律师回复:优惠政策一般来说属于正常商业行为,可能不涉及到违规操作,您可以通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商,但恐怕无法强制补偿。

2026-03-18

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