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车质网用户3991555提问:你好,我买的25款极狐αs5max版(2025年12月份生产的车)没有行人保护,这个怎么办,属于正常情况吗?但是我在售后网点看到其他同型号,同配置的都配备了!

律师回复:可以根据官网上配置表对应车辆上相关配置是否缺少,如果配置缺少可与厂家或4S店协商解决方案,如果厂家不处理,可以在车质网上投诉。

2026-03-19

车质网用户3984028提问:我在武汉挂着比亚迪门头的车行分期买车,先叫我交了定金首付款5000+24700=29700然后再算利息,交定金前未说明具体利息多少,钱交完了后再告诉我是高息,未同意,后咨询比亚迪官方,他说4S店有厂家金融有免息政策,客服问我是哪个车行,我说了该店营业执照名称后,客服说没有找到该授权店

律师回复:如果合同中未明确约定所交款项为“定金”,而是使用“订金”“预付款”等名称,买方一般可要求退还。如果是因为买方单方面原因(如不想购买、资金问题等)违约,根据定金罚则,买方无权要求返还定金。

2026-03-19

车质网用户3989842提问:您好!请问我以下描述的问题及我提的要求,可以得到支持吗?本人2024年2月购买重庆赛力斯汽车生产的问界M7汽车,2026年3月15日下午14:50-15:00在行驶过程中使用车辆智能驾驶功能时经过红绿灯路口,车辆智能驾驶系统在距离红灯约100米(当时已是红灯),视野清晰,路况良好,具备充足减速距离条件下,可平稳减速的情况下,未正常缓刹,而是突然异常急刹,车速从53km/h短时间(约3秒)内骤降至9km/h,导致后车躲避不及追尾。该行为属于智驾系统算法缺陷,制动逻辑错误,厂家在智驾系统功能不完善,存在严重安全隐患的情况下推送升级,威胁行车安全,并已造成交通事故,造成财产损失。现投诉要求:1.赔偿事故全部损失(车辆维修费,误工费)2.对智驾系统安全缺陷进行检测并说明。3.因车辆核心智驾系统存在严重安全缺陷,无法安全使用,丧失核心使用价值,本人申请依法退车退款。

律师回复:智驾缺陷致损可索赔维修费等直接损失,但退车需整车存严重缺陷且无法修复,单次故障难满足。建议先与厂家协商并委托第三方鉴定,协商不成可向消协以及车质网投诉。

2026-03-19

车质网用户3263662提问:2022年6月购买比亚迪元puls,车辆还在质保期内,今年3月14日发现整车车漆多处生锈,已到4s店确认属于质量缺陷防锈不合格问题,现需整车喷漆包含车辆车顶,与店内协商后厂家只免费喷漆,无任何补偿,要求厂家在合理范围内给予一定补偿这个要求合理吗?而且喷漆的话要在质保期内喷,超过质保期就不管了。

律师回复:您的诉求合理,免费喷漆是厂家的法定义务,但额外补偿需视情况而定。先尝试与4S店协商、协商未果可向车质网投诉,必要时通过法律诉讼要求退车及赔偿损失。

2026-03-19

车质网用户3991983提问:我在奇瑞4S店购买了8年延保。现在我要推他必须要扣我送的5次保养的钱,按360一次卖给我,然后扣我是15%的违约金,这个合理吗?保养我一次都没用,只是下放在我手机APP里面了。

律师回复:保养属于赠品且一次未用,4S店无权强制扣费;15%违约金明显偏高,可依法拒绝支付保养费,并主张将违约金下调至合理范围。

2026-03-19

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