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车质网用户3110353提问:4s店一直以厂家配件不到为由推脱修车太慢的问题,怎么解决啊?

律师回复:建议您通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。

2026-01-19

车质网用户3956408提问:您好,请问销售在购车前承诺的市补区补,迟迟未能兑现,无明确书面承诺,有超过一个月的追问聊天记录,如何有效追回?

律师回复:建议您通过在车质网投诉的方式与厂家协商。

2026-01-19

bb741254提问:2025年12月10买的方程豹钛7,从买上到现在工作台异响,左前门异响,左后玻璃异响,b柱异响,去售后,拆过集雨板,内饰板,左前门,现在又出现b柱异响,方向异响,联轴器也响,有间隙。售后给出方案,还是拆,我可是买的新车啊,就这么一直拆下去?

律师回复:家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),因转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件出现质量问题的,消费者可以凭三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。

2026-01-18

车质网用户3955539提问:您好,2021年买的车,保养均在4s店做的,2023年发动机漏油,车机坏了,安全气囊报警不断,严重质量问题,5年了才开了5万公里,现在发动机又渗油了,安全气囊报警不断,买车的时候说终生质保,本身卖的就是质量有问题的车,4年内就有这些问题出现,最后跟我说超过4年了,不在质保内了,必须在他们那里做了5万公里大保养,才能给我保修,不做保养不给修,买的时候说的很好的,终身质保,请问这属于销售故障车吗,我现在要求厂家帮我免费修好安全气囊问题,合理吗

律师回复:4S店以“未做5万公里大保养”作为拒保前提,涉嫌强制捆绑消费,违反了消费者权益保护法;若您能提供2023年的维修记录,证明故障的连续性,更能佐证车辆可能存在出厂质量缺陷。您可以通过车质网投诉,明确拒绝捆绑条件,要求厂家履行质保承诺。

2026-01-18

车质网用户3955654提问:我去年去4s店做保养的时候被骗买了第三方延保,现在想着不对劲,还能退吗?

律师回复:若4S店存在欺诈、强制销售或合同有退保条款,您可要求全额退款甚至索赔;若合同无约定且服务已生效,退款难度大,但可协商按剩余期限退费或通过车质网投诉、起诉维权。

2026-01-18

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